周大福

　　周大福集團(港交所：1929)是香港商人鄭裕彤及其家族擁有的商業集團，集團總資產值超過50億美元，所經營的業務遍布全世界，合共雇用員工約共8萬人。集團業務主要由兩間公司經營：

企業簡介

　　周大福珠寶金行有限公司為周大福集團全資附屬公司，專營周大福品牌珠寶玉石金飾業務，是集原料采購、生產設計、零售服務的綜合性經營企業，擁有超過80年歷史，是中國內地及香港最著名及最具規模的珠寶首飾品牌。

　　周大福珠寶為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿易公司DTC(Diamond Trading Company)全世界78個特約配售商(Sightholder)之一，獲直接配售天然鉆石原胚，在整個大中華地區屬首間獲得此殊榮的鉆石商，地位超然。此外，周大福亦成為國際礦業巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個大中華地區，只有少數鉆石商同時獲得此兩項殊榮。

　　周大福珠寶在南非設有兩間珠寶切割打磨工廠，同時也在中國內地及香港開設切割打磨工廠及珠寶首飾設計制造工廠，每年生產各類首飾超過700萬件。

　　周大福主要經營珠寶首飾零售，批發和制造業務。周大福銷售貨品種類繁多，款式新穎獨特，極具品味，包括999.9純金首飾、鉆石、寶石、玉器、南洋珍珠、日本養珠首飾等;公司更直接向意大利選購最流行之K金首飾;位于港澳區的周大福更有代理世界名牌鐘表，為顧客帶來多元化之選擇?！　≈艽蟾Ｖ閷毥鹦杏邢薰驹谙愀奂皣鴥鹊闹閷毷罪椥袠I里，每年銷售額占市場第一位。周大福珠寶在中國內地、香港、澳門、臺灣、馬來西亞等地共有超逾1,000家連鎖店，并進一步擴張，目標在2016年將連鎖店數目擴張至超逾二千間?，F時，周大福珠寶每年銷售額達300億港元(截至2012年3月31日的財政年度，周大福全年收入達到了565.7億港元)，市值逾1,000億港元，聘用員工逾30,000人，是中國內地及香港 最著名及最具規模的珠寶首飾品牌。隨著國家經濟迅速發展，珠寶市場潛力越見龐大，周大福珠寶亦將按年增加投資，匯聚各方人才，為創造華人第一珠寶品牌的目標而努力。

發展歷程

　　1929年

　　周大福第一家金店由周至元先生在廣州市河南洪德路創立，當時周大福主要經營傳統黃金飾品。

　　1931年

　　由于國內戰爭，周大福金行陸續由廣州遷往澳門，并在澳門新馬路28號開設了第一家金鋪。

　　1938年

　　周大福于澳門亞美打利庇盧大馬路開設首個珠寶零售點。

　　1939年

　　周大福于香港皇后大道中開設首個珠寶零售店。

　　1956年

　　周大福正式由鄭裕彤博士接手經營，同年首創999.9黃金首飾，成為黃金首飾的成功典范。

　　1960年

　　鄭裕彤博士突破傳統金鋪的營運模式，率先預見到珠寶行業的發展前景，開始由單純的黃金轉向以鉆石為首的珠寶首飾生意，并將周大福珠寶金行改組為周大福珠寶金行有限公司。

　　1964年

　　周大福于南非約翰尼斯堡開設鉆石琢磨廠，并于同年獲得全球最大鉆石原胚生產商戴比爾斯(De Beers)的配發專利權。

　　1973年

　　周大福成為De Beers(現DTC國際鉆石商貿公司)全球125家(2008年篩選至78家)的國際權威鉆石商之一。

　　70年代，鄭裕彤博士所率領的周大福珠寶有限公司已成為香港最大的鉆石進口商，每年的鉆石入口量約占全港的30%。而鄭裕彤博士也被首飾行業行家們形容為東南亞的"珠寶大王"。

　　1984年

　　周大福在1956年首創的999.9純金首飾，在香港政府黃金制品立法中被規定為香港黃金首飾的成色標準。市場上也將周大福的黃金跟質量保證劃上了等號，成為香港消費者在尋找黃金首飾品的首選品牌。

　　1988年

　　周大福于廣東順德設立的首家鉆石加工及珠寶首飾制造廠正式投入服務。

　　1990年

　　周大福以成本加上合理的利潤創新推行珠寶首飾“一口價”，現已成為了"貨真價實"的另一代名詞。

　　1993年

　　周大福珠寶金行有限公司獲得DTC特約配售商資格，有權向DTC采購鉆石毛坯。

　　8月13日，周大福與武漢國貿商務服務有限公司于武漢合資成立了武漢新福珠寶金行有限公司，以合資公司的形式展開了在中國內地業務的第一步。

　　1998年

　　周大福于北京建國門貴友商場開設中國內地第一家專營店，并于同年在廣東順德成立中國營運管理中心，負責管理中國內地業務。從此，周大福在中國內地的業務進入高速發展期。

　　2001年

　　ctf2——"周大福年青新一代"成立，并于九龍灣德福商場開設了第一間分店。

　　2002年12月

　　周大福在廣州北京路步行街開設了中國內地的第100家專營店。同年，周大福作為珠寶首飾行業中唯一品牌，躋身"香港十大名牌"之列。

　　2003年

　　周大福中國營運管理中心于廣東省深圳市沙頭角正式成立。

　　2004年3月

　　周大福舉行了75"鉆禧"盛大慶典活動，同時啟用雙"C"的品牌標志，表現了周大福既擁有雄厚實力、穩健商譽、同時又具備創意時尚的特質，標志著周大福進入一個經典與時尚完美結合的嶄新時代。

　　2004年7月

　　周大福中國區第200家專營店--上海久光百貨專營店在上海市靜安區久光百貨商場隆重開業。

　　2005年4月

　　周大福中國區第300家專營店在沈陽隆重開業。

　　2005年4月至5月

　　周大福在大連現代博物館舉行以"Sparkle in time——花影流金"為主題的珠寶展。此次珠寶藝術展示周大福在中國內地首次舉辦的大型珠寶展，匯集了周大福70多年來的精品之作。

　　2005年6月

　　"周大福"商標被國家工商總局認定為"中國馳名商標"。

　　2007年

　　周大福正式進駐馬來西亞市場。

　　2008年

　　10月16日，周大福集團與中華慈善總會在京召開新聞發布會，宣布"周大福慈善基金"正式成立。

　　12月12日，周大福舉行了"周大福美麗人生跨越80年"媒體酒會，迎接即將到來的品牌創立80周年，正式啟用全新巧克力品牌標識。周大福全新品牌標志設計時尚簡約，將豐富經驗和無盡創意互相結合，帶領集團邁向國際化。中、英對照的品牌名稱，代表著中、西的緊密關系，突顯集團的國際形象。

　　2009年11月18日

　　周大福在北京798D-Park設計廣場隆重舉行了品牌80載華誕盛典。周大福集團主席鄭裕彤博士特別率周大福一眾董事來京，與各界名流貴賓800余人，共同見證品牌80載輝煌歷程的非凡榮耀時刻，繪制2020年開設2000家分店的藍圖。

　　2010年2月26日

　　周大福成功以2.75億港元 (約3540萬美元) 投得一顆全球罕有、完美無瑕、屬頂級IIA型的507卡南非鉆胚。該鉆石名為The Cullinan Heritage，是世界至今開采出最高質量的鉆石之一。周大福計劃將此507卡的南非鉆胚，打造成120卡以上世界最大的超完美圓形鉆石。

　　2010年3月27日

　　中國商業聯合會、中華全國商業信息中心召開的“2009年度(第十八屆)中國市場商品銷售統計結果新聞發布會” 暨“風云2009，誰是推動中國經濟增長的中堅力量”頒獎盛典活動中，周大福珠寶品牌榮獲“2009年同類產品市場綜合占有率第一位”，這是周大福連續六年在中國珠寶首飾市場綜合占有率排名第一位，并同時獲得了“冠軍之星”的榮譽稱號。

　　6月28日，北京世界品牌實驗室(World Brand Lab)發布了2010年(第七屆)“中國500最具價值品牌排行榜”，榜單中“周大福”以品牌價值153.72億位居48位，并六度榮登珠寶行業第一，保持前100位中唯一珠寶品牌，再一次見證了“周大福”在中國珠寶界的領軍地位。

　　在這份基于財務分析、消費者行為分析和品牌強度分析而獲得的中國品牌國家隊陣容中，共有來自食品飲料、紡織服裝、傳媒、信息技術、家用電器、汽車、能源等在內的26個相關行業的品牌入選，中國移動、國家電網、工商銀行、CCTV、中國人壽占據榜單前五。“周大福”品牌價值及排名的不斷提升，也反映出珠寶行業及中國珠寶市場的近年來的蓬勃發展。

　　9月4日，英國自然歷史博物館(The Natural History Museum)展示了周大福507卡石胚模型。

　　2011年

　　周大福的品牌價值197.7億，位居“中國500最具價值品牌排行榜”第47位。

　　10月1日，周大福宣布正式進軍電子商務市場，推出其自有電子商務平臺——周大福網絡旗艦店(ctfeshop)。這是繼淘寶商城周大福官方旗艦店正式上線后，將傳統運營經驗融入電子商務領域的又一力作。

獲獎記錄

　　2002

　　“黃金珠寶奧斯卡”

　　“香港十大名牌” 及 “網上最受歡迎品牌”

　　2003

　　《2003年黃金珠寶首飾消費調查》中國內地珠寶首飾行業品牌認知度最高的品牌

　　2004

　　年度同類產品市場綜合占有率第一位

　　2004年中國500最具價值品牌，以69.63億元人民幣的品牌價值排名第66位，在前200位中是唯一獲得此殊榮的珠寶品牌

　　"Luxury Superbrands" 國際超級品牌

　　2005

　　“中國馳名商標”

　　“21世紀奢華品牌榜” 之 “中國頂級品牌榜”

　　“2005年最受零售企業青睞的十大工業品牌”

　　“廣東省金銀首飾30強企業”

　　2006

　　2006年中國500最具價值品牌排行升至第56位，品牌價值由82.75億上升為86.06億，是前200名內唯一的珠寶類品牌

　　“中國讀者文摘信譽品牌白金獎”

　　2007

　　三度榮獲年度同類產品市場綜合占有率第一位

　　中國500最具價值品牌排名第56位，品牌價值由86.06億上升為108.93億，同時，周大福仍為前200名之內唯一的珠寶品牌，再一次見證其在中國珠寶界的領軍地位。

　　2008

　　12月30日，世界權威的品牌價值研究機構——世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，周大福憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

　　2009

　　由世界品牌實驗室和世界經理人周刊聯合評定的"中國500最具價值品牌"，周大福排名由去年第53位上升至第50位，品牌價值上升到138.43億，這是我司連續六年榮登入選珠寶品牌的榜首。

　　2010

　　周大福品牌在世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)編制的2010年度中國品牌500強排行榜中排名第59位。

董事簡介

　　鄭裕彤博士

　　公司主席

　　“創業周大福從小伙計做起”

　　鄭裕彤其人，在香港超級富賈中排名第三，私家身價達 300 億港元。港人聽到他的名字都會和家喻戶曉的“周大福珠寶”相聯系。而在他旗下的香港新世界集團更是集酒店、房地產、黃金珠寶業等多元化全方位發展的跨國集團。

　　鄭裕彤不善高談闊論，不了解他的人，總以為他輝煌業績的背后是數不清的運氣。對此，他說：“一個人的一生，幸運碰上一兩次是可能的，但不可能永遠幸運。如果你希望永遠幸運，你一定要付出永恒的“勤”與“誠”，那幸運才會常伴你左右。”

　　鄭裕彤雖然擁有今天的輝煌，卻也曾有過兒時苦苦熬過的貧寒。1925 年 8 月 27 日他出生于廣東省順德縣(今順德市)一個貧寒的家庭。幼時一家人僅靠父親開小店勉強糊口。原來父母親希望他專攻學業，但是，念到初中便被迫輟學。13 歲那年，由于日本侵略軍進犯廣州、香港，當時，澳門是葡萄牙殖民屬地，因不少日本移民在葡萄牙殖民統治區的南美洲寄居，因此，日本侵略軍唯獨沒敢踐踏澳門。萬般無奈之下，父親鄭敬詒也將兒子送往澳門，到摯友周至元開的“周大福”金鋪去當伙計。

　　金店算是一種特殊的行業，不知底細的人，老板是絕對不敢濫用的。周家曾與鄭家交往甚深，懂事的阿彤自小就給周家留下良好的印象，趕上“周大福”金鋪正好缺可靠的伙計，便接納了小阿彤。當時，由于廣州、香港淪陷，不少金鋪遷移澳門，金鋪幾乎隨處可見，競爭十分激烈。鄭裕彤似乎天生便是為黃金珠寶而生，他對做珠寶生意極有興致，很快就掌握了坐店營銷的要領并癡迷似的鉆進了行當。照規矩，在金鋪學徒需要 3 年才能出徒，可是鄭裕彤卻未滿 3 年就榮升為金鋪掌管，負責鋪面的日常經營了。

　　首創制造九九九九金

　　后來鄭裕彤才知道，父母親與同在廣州綢緞莊做過伙計的周至元一家是患難之交，情同手足。周、鄭之妻又同時有喜，于是兩家“指腹為婚”約定了親家。天公作美，周家生了女兒，鄭家生了男兒，恰好成了天生一對。到“周大福”金鋪學徒時，父親擔心兒子以“郎婿”自居，而不求上進，沒有告訴他這件事。

　　三年后，在周至元的主持下，鄭裕彤果真與周家的掌上明珠周翠英結為連理。那年夫婦倆同是 18 歲，其后 50 余年直至今日，夫妻倆始終相敬如賓。

　　1946 年，21 歲的鄭裕彤到香港設立了“周大福分行”。他跑遍了全港各家金銀珠寶行，集各家之所長用于領導分行的經營，使分行生意十分看好。但鄭裕彤并不滿足，他清醒地認為：“在商場上“守業”就等于“敗業”，要在不斷創新中前進才能圖謀發展”。因此，他又一改原有的資本結構模式，邀集同事，組建“周大福珠寶金行有限公司”，這也是香港金飾珠寶業最早的有限公司機構。

　　當時在香港，金鋪比比皆是，競爭十分激烈。那時，黃金成色一律為九九金，而鄭裕彤卻大膽投入資金，首創制造了九九九九金，率先開創了金飾制造的新工藝，同時也領導了消費領域的新潮流，此項壯舉為“周大福”今后的發展奠定了雄厚的經濟基礎。

　　把目光轉向鉆石業

　　鄭裕彤具有極強的駕馭市場的能力。在香港，鄭裕彤享有“珠寶大王”的美稱，而這還不僅僅指他的金飾，更有后來使他進入世界珠寶之林的鉆石業。鄭裕彤十分關注國際珠寶飾品的流行款式，他在觀察中發現，許多極有身份的西方女士，喜歡佩戴鉆石飾品，黃金飾品已不被她們所器重，得出此結論后，他開始把目光轉向了鉆石業。

　　按照國際上的規定，持有“戴比爾斯”牌照(現稱國際鉆石商貿公司)的交易商，方可批購鉆石，而全世界也不過有 125 張這種牌照。就是這張“戴比爾斯”牌照，曾嚇退了一大批鐘表商，一些業內人士稱：“要從戴比爾斯購到鉆石，簡直比從天上摘星星還難”。

　　鄭裕彤并未因此而退卻，他絞盡腦汁，頓生主意，他決定在南非買下了一間持有“戴比爾斯”交易商牌照的公司。不但使他順利擁有“戴比爾斯”牌照，并且到 70 年代，鄭裕彤已成為香港最大的鉆石進口商，每年的鉆石入口量約占全港的百分之三十。實際上，鄭裕彤開創鉆石業所取得的功業，起到了引導香港珠寶業挑戰傳統，尋求發展的一場空前的革命。

何伯陶先生

　　執行董事

　　何伯陶與鄭裕彤相識五十幾年，友誼牢固，他們都是交出心來，大家對雙方都絕對信任。

　　何伯陶在周大福做了大半輩子工，由店員做到公司董事，是鄭裕彤的好友兼左右手。七十多歲的他卻從不言倦，常用泥膠自制龍、虎、鳳自娛。一年內造了十五條龍，踏入馬年他還打 算留在家里雕龍迎新春。

　　以為陶叔是雕龍老手，想不到他在2002年的龍年，才開始用泥膠雕出第一條龍。原來他早有雕刻底子，造了幾十年珠寶鑄模，但他強調不及雕龍難度高。“正面要兇、側面要笑，又笑又惡才是真龍。”作品人人贊，老人家從此手不停，一年內造出十五條龍。“造龍很考耐性，大龍要花兩星期，小的也要一星期才完成，連做的人，都會長命的。”

　　龍、虎、鳳、魚都雕過，陶叔始終對龍情有獨鐘。早年鄭裕彤派他打理珍寶海鮮舫，海鮮舫上七千多條龍，全都由他構思。“一般酒樓的龍都是纏著一條柱，我卻刻意將珍寶的龍設計成全部俯低，因生意人最忌錢財愈纏愈緊。”

　　雕龍原為興趣，但陶叔造的龍就特別“搶手”。老板鄭裕彤曾將他設計的龍金，齊賀李嘉誠獲英帝國爵級司令勛章。“一條普通足金龍約值十萬元，較大的，則要花一百兩黃金，約值四十萬元。”最近，航天科技又將他設計的龍鑄成七尺高三十噸重的銅像，打算七月放于跑馬地馬會門外。

　　自十五歲經鄭裕彤父親介紹進入周大福做至今，陶叔稱得上是周大福的開國功臣，跟相識五十幾年的鄭裕彤，早已成了好友。陶叔稱：“初入行我一百磅都不夠，其它同事見我個子小總是欺負我，我想過不干了回鄉下，但彤哥拍拍我的肩膀跟我說：“你回鄉下，人家會笑你吃不了苦!”他又給機會我讀書，令我感動得流眼淚。”

　　何伯陶自稱“脾氣大”，以前常罵伙記，現在成功“降火”，都靠鄭裕彤點化。“他叫我不要這么兇，又教我不罵人也可讓別人干活。他對人很好，從不講別人閑話，又不生別人氣。”

　　陶叔稱：這個老板什么都好，不過就愛突擊巡鋪捉懶蟲。“他不時會到店鋪突襲，看有沒有問題。他教員工要對客人招呼周到，客到茶就要到，不容有失。”

黃紹基先生

　　執行董事

　　黃紹基先生于1977年加入周大福企業，在基層最前線的銷售經驗，為今后的管理打下了堅實的基礎。

　　經過近十年的努力和進修，于1986年升為分行經理;1994年升任為行政部經理，著手公司管理改革，見證周大福由家族式管理轉變為現代式企業管理的歷程;1997年升任行政部 高級經理;1999年被委任為武漢新福珠寶金行有限公司總經理，全面開拓中國內地市場;2002年被委任為香港周大福珠寶金行有限公司董事，與董事會一同規劃中華區業務一體化的藍圖、實現中港資源共享;現同時出任香港珠石玉器金銀首飾商會理事。

　　自從進入周大福行政管理層后，他一直致力于將現代化企業制度引入周大福這個有著幾十年歷史的家族企業，在他的帶領下，周大福進入中國內地市場，短短幾年，周大福的專營店已逾500家，周大福成為了中國內地首飾行業中最強勢的品牌之一。

陳世昌先生

　　執行董事

　　最早進入中國市場的先鋒

　　1984年5月加入周大福;1985-1990年分別服務于分行及中央玉器部;1990年升任生產部主任;1990年中任順德首飾場主管;1992年調回玉器部;1993年中國部開拓中國市場;1996年升任為香港沙田一分行經理;1997年兼任沙田第二分行經理;2000年升任九龍新界東區區域經理;2001年被委任為武漢新福副總經理;2002年被委任為周大福中國部常務副總經理;2005年榮升為周大福董事。說起陳世昌先生，他無疑是周大福的一員虎將，也是周大福中國區最有影響力的人物之一。他的果斷、活力、爽朗與幽默無不給人留下了深刻的印象。熟悉他的人都知道，從前線的銷售人員到工廠管理人員，從原料采購到市場開拓，他都有極其豐富的經驗，因此也是周大福眾多出色而全面的管理人員的典型代表。

　　陳世昌先生在開拓中國大陸市場的杰出代表使他在周大福贏得了眾多員工的欽佩與尊敬。周大福進入中國大陸市場，在短短的幾年時間內，專營店數目從零變成了逾500家，周大福也成了中國大陸首飾行業最強勢的品牌之一。周大福進入中國的初期并不是一帆風順，最初只能做一些產品展示。從周大福在中國大陸市場的空白到現在在主要城市的百貨公司或繁華街區都能見到周大福的專營店，這其中的成功、失敗、成就、艱辛恐怕他算是體驗得最深刻的了。周大福在國內的第一家專營店設在北京，而為開設這家專營店，昌哥在北京一呆就是幾個月，從與商場洽談、員工招聘、店鋪裝修，到貨品陳列、擺設都得親自跟進、自己動手。而后來，通過實踐，他總結出一系列開店流程，并貫徹執行，才有了后來的開店速度。目前，周大福有時一個月要開十幾家分店，全憑一套完整的操作體系。而這與開設第一家店的經驗以及幾年的積累是分不開的。

　　香港出生的人，對北方的干燥及風沙印象極為深刻，但這一切對于陳世昌來說卻一點也不陌生，如九月份烏魯木齊的凜冽的風雪、早些年蘭州機場的風沙。

　　目前，周大福在中國的主要城市，都開設有專營店，員工隊伍也有幾千人，總部的政策能否貫徹執行，往往是公司制勝的關鍵。“明日復明日 明日何其多 我生待明日 萬事成蹉跎”是昌哥的座右銘。他不等待的性格、雷厲風行的行事作風給人留下了深刻的印象，似乎也詮釋了他的成功。如何保持周大福良好的發展勢頭?怎樣提高單店的銷售額?世昌任重而道遠。

公益慈善

　　支持文藝創意 創造精彩人生　延伸“周大福慈善基金”回饋社會理念 品牌創立逾八十載的周大福，多年來不斷打造了一個又一個瑰麗傳奇，包括憑籍專業和優質的珠寶首飾設計，打造了全球華人第一珠寶品牌的形象;而規范嚴謹的制度，亦培養了一代又一代的專業精英，為珠寶行業貢獻堅實的基礎;周大福更以回饋社會為己任，于2008年成立的“周大福慈善基金”，在助學、助殘、助老、賑災、公益、環保及青少年教育培訓等多個范疇的慈善事業努力不懈，并鼓勵員工與公司一同積極參與社會各項公益慈善活動。至今“周大福慈善基金”及其他基金所參與的項目超過400項，捐贈累計已高達十億元人民幣。

　　“周大福慈善基金”讓夢想展翅飛翔，散播愛心種子。天真的孩童，是我們明日的社會棟梁。“周大福慈善基金”一直貫徹對青少年教育培訓以及對有需要兒童提供助學的慈善宗旨，迄今已于全國共捐助小學、教學樓等百余所，令眾多青少年夢想成真。“周大福慈善基金”還連續三年支持“小畫家大夢想”全國巡回繪畫比賽，讓孩子們可以透過小小畫筆，描繪自己對未來的夢想。為令更多青年實踐夢想貢獻社會，去年，周大福捐贈清華大學8500萬元人民幣，用作興建醫學樓，亦捐贈了香港科技大學9,000萬港幣以興建全新教研大樓，作育更多不同領域的英才。“周大福文化慈善基金”推動藝術交流，促進創意發展。

　　周大福不僅深耕于自身文化藝術領域，也致力于其他藝術領域的發展。今年，“周大福慈善基金”銳意開展文化慈善項目，并把文化慈善項目納入基金的年度項目計劃。3月，公司更另成立了“周大福文化慈善基金”，專注推動藝術及創意工業，提升藝術氛圍，促進國際文藝交流，幫助有宏大理想的年青人為夢想啟航，以推動社會進步。

　　由周大福珠寶董事鄭志剛先生擔任主席的“周大福文化慈善基金”，3月初與法新時尚機構合作，把三位中國青年設計師精妙的設計，展示于巴黎時裝周中法交流的活動。是次活動獲得空前成功，三位設計師亦透過這個平臺，接觸海外買家及國際傳媒，昂然邁進國際時裝網絡。而基金于4月份還在香港全力支持「展藝跳躍」建共融慈善計劃，透過「WeWow兔」使有特殊教育需要的學童可以發揮個人潛能和創意，亦讓公眾人士了解他們的內心世界。而由多位名人及學童設計創作的“WeWow兔”更于“周大福文化慈善基金”的成立晚會及K11購物藝術館中展出，讓更多人能透過視覺藝術欣賞，一同感受一個充滿藝術創意、和諧互愛的社會，貫徹“周大福慈善基金”“興之于民，饋歸之于民”的理念，透過文化藝術和超凡創意，以生命影響生命。

品牌服務

　　理性的服務管理：周大福新推出的“四覺”管理服務即SIS嗅覺管理、視覺管理、聽覺管理和觸覺管理。這種服務不僅是周大福區別于同類品牌的新標志，還能為顧客提供舒適而獨特的購物體驗。

　　“四覺”管理是一種通過優化購物環境而獲得的服務提升，不過給消費者提供最優質、最專業服務的還是前線銷售服務人員。

　　為了讓銷售服務人員有充分為客戶提供優質服務的技能與熱情，周大福設立了針對前線員工的年度品牌大賽―“美鉆征集令”。 “美鉆征集令”將3萬余名優秀的前線銷售員工比作“鉆坯”，在五大區品牌小組內，通過層層選拔、種種培訓、-比拼、最終將其打造成為代表周大福品牌形象的25顆“美鉆”。 25顆“美鉆”將晉級至深圳總部，并在這里學習深層優質服務、接受專業彩妝培訓、體驗高端品牌。經過這一系列的打磨，這些“美鉆”將蛻變為周大福服務優、銷售精、形象佳、氣質雅的品牌標桿及品牌宣導者。

　　而每一年，周大福還會委托慧聰鄧白氏等第三方專業調研機構進行神秘顧客評審。這種評審每年進行四次，周期性對全國10-30個重點城市的店鋪服務質量進行暗訪，并匯成調查報告。此外還會委托香港理工大學亞洲品牌研究機構對全國10個重點城市選取6000個樣本，進行滿意度調查。

　　嚴格的自我督察始終比不上來自客戶的感受意見，因此周大福與移動通信公司合作，用短信的方式進行服務質量、滿意度等內容的回訪。

　　周大福的品牌負責人說：“周大福如此興師動眾，投入巨大成本進行服務質量監控，無非是希望保證周大福的產品，無論是從生產、加工、設計、零售、服務等各個方面都盡可能地做到最好。”

　　感性的品牌識別

　　周大福中國營運管理中心的品牌負責人向時代周報記者介紹說，周大福新推出的“四覺”管理服務即SIS嗅覺管理、視覺管理、聽覺管理和觸覺管理。盡管推出“四覺管理”耗資不菲，但它不僅成為周大福區別于同類品牌的新標志，還能為顧客提供舒適而獨特的購物體驗。

　　以“四覺”管理之中的SIS嗅覺管理為例，盡管目前只在國內的80家珠寶店試行，但是很快將在全國近300家分店陸續推出。屆時每一家店里都會用上統一的、契合周大福品牌形象及定位的周大福“專屬簽名香”。這是由一家全球知名的空間擴香系統專業機構，根據周大福的品牌定位與風格量身定制，并通過了國際香味機構的安全認證。周大福品牌部的負責人介紹說，目前在全球范圍內只有頂級奢侈品牌和超五星級酒店的大堂中會使用嗅覺管理，而周大福的這種嘗試，一方面為客戶提供了更人性化的服務，另一方面通過嗅覺建立了一種品牌識別的新途徑，讓顧客一聞到相似的味道，就會聯想到周大福時尚、專業、親切的品牌形象。而在聽覺管理方面，周大福和中國音樂協會合作，購買其正版音樂在店內播放。

　　傳統的導購服務，大多是用語言和文字，詳盡而條理分明向客戶介紹產品，這是一種“理性”的服務與品牌識別推廣;然而周大福的“四覺”管理更多地是一種“感性”的傾訴，在給客戶帶來購物愉悅的同時，更將周大福的品牌形象烙印在客戶的心靈與記憶之中。

　　再美的鉆坯也需要經過精心的切割與雕琢才能充分展現其價值，作為珠寶行業的領軍企業，周大福對此有著深刻的理解。 “貨真價實，誠實經營”是周大福的經營理念和企業特征，亦是周大福企業的核心價值所在。然而“信言不美”，以“真誠”為核心構建的周大福，如同它新近購入的“庫里南遺產” 鉆胚，需要品牌與服務建設的進一步雕琢。致力成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌，展現出其應有的光輝。

　　這種造星計劃和優秀員工的評比，已經使得服務意識深入每個銷售員工的心中，然而這還遠遠不夠，因此周大福還設立了機制完善的全國服務監控體系。這個體系，由周大福珠寶集團有限公司執行董事、周大福珠寶中國區域總經理陳世昌先生親自牽頭，成員則包括品牌總監及遍布全國的60多名品牌督導員，他們負責對全國的1000多家周大福店的服務質量、珠寶陳列、物料使用等軟硬件進行全方位的監控、調整及標準化。