奢侈品電商“正品保證”說給誰聽?行業
7月31日消息,聚美優品這次因為祥鵬恒業的奢侈品假貨事件陷入了一次輿論漩渦,不過好在聚美的反應夠快,“祥鵬恒業”銷售的所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發售,其店鋪已被立即關閉。
同時,聚美優品還表示要加大對第三方商家的審查力度,并且將進行內部的審核和整改。不過到目前為止,這些還僅僅是個承諾而已,最終的執行情況還有待觀察。

除了聚美優品給消費者在“打假”方面的承諾之外,其他各家平臺對于假貨的態度也都是絕不姑息,或者承諾自己絕對沒有假貨。那么其他電商都是怎樣承諾消費者的呢?
首先,寺庫網、走秀網之類的垂直類奢侈品/時尚電商,確保自己銷售的是正品的最主要手段就是與品牌合作。如果消費者買到假貨,平臺則將會給予消費者一定比例的賠償。但是假貨買都買了,就算賠償也不能讓它變成真的呀!下面看看這些垂直類電商是怎么保證的:
1.寺庫網
正品保障:假一賠二,寺庫經營的商品均為正品。從不銷售假貨、仿制品,歡迎顧客到任何鑒定機構檢測。如確定寺庫銷售的商品非正品,寺庫將提供雙倍賠償服務。
2.走秀網
正品授權:經過數年的積累和努力,走秀網已經和眾多國際品牌和平臺達成了戰略合作關系,包括Blue Neil、HUGO BOSS、FABL等國際品牌和eBay、Gmarket等很多海外著名的網購網站。對于走秀網出售的奢侈品,每件產品上都會附有安全封條以鑒別真偽。同時走秀網聘有專門的奢侈品鑒定師,對所有售出的產品進行鑒定。
3.優眾網
采用與與眾多知名國際高端連鎖一致的采購模式和平行貿易商合作模式,與近400個世界頂級品牌達成合作在優眾網進行銷售。通過專業的采購渠道,優眾網與時尚品牌直接合作,保證價格優勢和穩定貨源。
4.唯品會
唯品會保證售賣的品牌均為正品,并由中國太平洋財產保險股份有限公司為顧客購買的每一件商品進行承保。如果顧客對在唯品會所購的商品屬品牌正品存在懷疑,請立即到工商等相關法定部門進行產品質量鑒定。假如鑒定結果為非品牌正品,可最遲在收到商品后90日內,向太平洋保險公司依法定程序索取該商品售價的全額賠償。
賠償金額:等同該商品售價的全額(賠償金額按照購物時所支付商品金額而定,不包括配送與代金券的費用)。
至于第三方開放平臺,對于售假的商家也有處罰措施,最嚴重的也就是刪除店鋪了。不過想要解決售假的問題,還是要從審核商家做起的,只有從根本上鏟除假貨的生存空間才能杜絕假貨的泛濫。
5.天貓
對于出售假冒商品的商家,每次扣四十八分。為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,對涉嫌違反上述情形的商家,天貓視情節嚴重程度給予店鋪監管。
6.京東
出售假冒商品的,京東對賣家所發布的假冒商品及信息進行刪除;為保護消費者權益,對違反本情形的賣家,京東視情節嚴重程度采取市場管控措施(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發布商品、公示警告、關閉店鋪等)。
如賣家出售假冒商品,須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的,賣家仍應予以賠償。
看完這些正品保證,我們會發現雖然電商企業能保證給消費者退款退貨,但也不能完全保證自己銷售的沒有假貨。即便是消費者進行了維權,也就是拿回了自己的錢而已,怎么說都是一次不高興的購物經歷。所以說,給人那么多承諾干什么?還是好好的賣點真貨就好了。