過期歐萊雅公開叫賣引爭議

　　歐萊雅網上旗艦店半價售過期潤發乳 消協稱出售過期產品違法

　　近日在天貓商城上，有商家打出了銷售過期半價美妝產品的廣告，出售過期產品的網店標注為歐萊雅官方旗艦店，其稱過期產品一旦售出，概不退換。中國消費者協會的工作人員告訴北京青年報記者，這種銷售過期產品的行為是違法的。

　　發現

　　知名品牌旗艦店

　　網上半價賣過期產品

　　近日在天貓商城，有商家打出銷售過期半價美妝產品的廣告。該店在廣告中稱，“已過期商品半價促銷!購買前務必注意保質期問題!”北京青年報記者注意到，該美妝品牌為歐萊雅，其出售的兩款產品中都特別提到過期半價產品。

　　北青報記者發現，這兩款過期產品中的一款為歐萊雅深層修復潤發乳，店鋪在商品信息里明確注明有效期至2014年4月23日。據了解，這款潤發乳已經過期半年，產品原價為22元，半價促銷的活動價格為11元。另一款過期產品為歐萊雅精華粉底液，標注有效期至2014年7月14日，已經過期一個半月，產品原價為220元，活動促銷價格為110元。

　　北青報記者注意到已經有2位消費者購買了過期產品。其中一名購買過期潤發乳的消費者于8月18日評價留言，“瓶身上有兩個官方正品的標貼，看著挺郁悶的，不過味道很好聞，滿意吧!”另一名購買此產品的消費者于8月21日評價留言，“很滿意，還沒用，但是很香。”

　　除了這家網店，北青報記者發現另外還有一些網店銷售過期商品，如“過期奶粉處理”、“過期乳酪”等等。據了解，一些過期食品，成交記錄也是相當之高，北青報記者隨機點進一家聲稱是一款奶粉代購的店鋪，發現銷售一品牌過期牛羊貓狗等奶粉的成交記錄為1881次，累計評價231次，其中有消費者評價道，“不好，一股魚腥味，小羊吃了拉稀，兩只都死了，也不是某某品牌的。”

　　調查

　　店家建議過期潤發乳

　　不要洗頭改洗衣服

　　銷售過期歐萊雅美妝的店鋪客服人員告訴北青報記者，店鋪是歐萊雅的官方旗艦店。為了證明其店鋪身份，客服人員還告知消費者可以通過歐萊雅中國官方網站上的網上商城，點擊店鋪鏈接進入到天貓商城授權店鋪。北青報記者隨后核實，通過店鋪鏈接，進入到了這家出售過期產品的天貓官方旗艦店。

　　該客服人員稱商品已過期，不建議直接使用，但是提示消費者可買來用于其他用途如衣物柔順劑等?？头藛T表示產品質量沒有問題，但是她建議消費者不要把過期的粉底液涂在臉上，建議涂在身上使用。

　　該客服人員還稱商品已經是最低價格，概不退換。當北青報記者詢問過期產品買回去之后出現問題，你們是否承擔責任，該客服人員給出回答，“我建議您最好買回去洗衣服，另作他用。”

　　回應

　　天貓客服：標明官方旗艦店均有品牌方授權

　　“只要是在店鋪名字上明確標明‘官方旗艦店’而且有品牌直營標識的都是經過該品牌授權過的。”天貓商城的客服工作人員告訴北青報記者，通常在天貓網站上，只要是在店鋪名字上明確標明“官方旗艦店”都是經過該品牌授權過的，而且是得到了天貓商城的審核認可。這名工作人員表示，入駐的商家都需要提供相關資料，只要審核通過，就可以入駐。

　　歐萊雅客服：不知出售過期產品

　　隨后，北青報記者通過歐萊雅中國官方網站查詢到客服電話并撥通，客服人員表示并不知道網上出售已過保質期的產品。該客服人員向北青報記者詢問了兩款過期產品的詳細信息，并表示會記錄下來反映給公司相關部門。

　　說法

　　消協：售過期商品違法

　　消費者可索賠

　　中國消費者協會向北青報記者明確，這種銷售過期商品的行為是違法的，不管是否明確告知產品已經過期，國家目前不允許出售過期產品給消費者。工作人員還提示消費者，遇到銷售過期產品的行為可以尋求法律的幫助并提出賠償，按照新實施的《消費者權益保障法》，增加賠償的金額為價款或服務費的3倍;增加賠償的金額不足500元的按500元賠償。

　　對此，律師也認為這樣的行為是違法的。藍鵬律師事務所的王律師表示，任何銷售過期商品的行為都是違法的，雖然該品牌在商品信息里標明是過期產品，但是并不說明商家在告知消費者為過期產品之后，就可以獲得銷售該過期產品的權利。過期商品需要送回廠家集中銷毀。任何商品都有特定的使用價值，若是某種過期商品還有其他使用價值的話，應該作為廢品處理，進行加工，再次標明其他方面的使用價值再次銷售。

　　“商家只是標明產品過期幾個月，告知購買前需注意保質期問題，并沒有標明使用過期產品會出現什么問題，而且消費者也并不知道使用這些過期產品之后會導致什么樣的后果。”王律師說。對于商家明知產品過期之后還標明過期情況繼續銷售，消費者明知過期之后還購買的情況，王律師表示即使商家標明產品過期，履行告知義務，這種銷售行為也是違法的。

　　王律師最后提醒消費者，過了保質期的產品不要購買，過期的產品效果肯定會下降，而且也容易出現問題。消費者存在個體差異，每個人的身體素質不一樣。王律師提示，并不是別人使用過期產品之后沒出現健康問題，就代表自己使用之后也不會出現問題，消費者購買商品的時候一定要謹慎。