韓都衣舍，2006年創立于山東，2008年從代購韓國時裝轉型經營“韓風時尚品牌”，致力于打造“款式多，更新快，性價比高”的“中國互聯網快時尚第一品牌”。2012年-2014年上半年，韓都衣舍蟬聯中國女裝品牌線上銷量第一，2013年總銷售額超過10億人民幣。目前，韓都衣舍天貓旗艦店的日均UV可以達到100-150萬，僅移動端流量就能與同為淘寶三大女裝品牌的茵曼、裂帛的全部流量相當。

　　“互聯網快時尚”運營模式

　　自2012年確立多品牌運營戰略以來，韓都衣舍相繼推出了針對女裝、男裝、童裝等不同類目的子品牌，旗下擁有韓風系品牌群、歐美系品牌群、東方系品牌群。2014年下半年開始，公司將加快向“基于互聯網的多品牌孵化平臺”的戰略升級，加速并購“小而美”的互聯網細分定位品牌。在集團管理模式上，所有子品牌將以產品設計和品牌營銷為核心工作，集團在供應鏈、IT系統、倉儲、客服等方面給予全方位支持。

　　韓都衣舍使用“阿米巴”的組織管理模式，在產品開發上采取“單品全程運營體系”。每件產品從選款、設計到生產、上線營銷都由獨立的“產品小組”全程負責，產品熱賣則小組擴大規模，享受分紅;連續業績不佳則解散團隊，重新分組。品牌整體上新數量、產品類目及主要風格則由產品企劃部統籌規劃。在產品生產上擁有240家合作工廠組成的“柔性供應鏈”，穩定占據這些工廠一半左右生產能力，首單100件起訂，熱銷產品則利用廠家另一半生產能力迅速追單，批量生產。截止到2014年7月，韓都衣舍共有257個產品小組，產品從設計到上線銷售平均只需20天，每天上線新品約100件，一年新款超過3萬件，比每年推出2萬多款新品的全球知名時裝品牌 ZARA還要高出不少。

　　作為互聯網服裝品牌，韓都衣舍所有的銷售都在線上完成，相對同行平均70%左右的當季商品售罄率，韓都衣舍通過快速測試新品熱度，以10-15天為周期，集中推廣爆款、旺款，打折促銷平款、滯款的模式，讓每季產品售罄率高達90-95%，最大程度控制庫存成本。

　　無線戰略：快人一步，培養消費者習慣

　　目前，韓都衣舍在PC端的主要經營平臺是天貓和淘寶，兼顧唯品會、京東、當當、V+、1號店、聚美優品等淘外平臺運營。韓都衣舍的微信、微博主要發揮用戶互動、新品推送和為天貓店引流的功能，韓都衣舍官方網絡商城(www.handu.com)則主要定位在會員服務上。

　　近幾年，隨著智能手機和無線支付方式的普及，以手機淘寶為代表的無線電商的用戶數量、交易量和銷售額急速增長。2012年，無線淘寶累計訪問用戶量超過3億，成交用戶超過5700萬，交易額同比增長6倍，2013年初，馬云提出“阿里無線團隊的職責就是滅了淘寶”，標志著阿里無線商城的定位從PC端的延伸升格為未來戰略發展方向。根據阿里最近財務數據，2014年第一季度，阿里的移動端交易額占比從2013年同期的12%漲至32.8%，移動端收入達到24.54億元，同比增長923%，移動端收入占比達到19.4%，比2013年同期上升16.6%，移動端的月活躍用戶上升至1.88億。

　　隨著手機淘寶功能的不斷升級，提供給商家營銷產品、與用戶互動的方式也越來越多。然而，很多商家對作為新事物的無線端采取“先觀望一陣，確定有效再加大投入”的心態，大部分的運營精力和產品銷售仍在PC端。韓都衣舍在無線上的布局卻超前于大部分同行，其無線端2013年銷量超過1億元，是全淘寶唯一一個銷售過億的服裝品牌。

　　“韓都衣舍的無線端做了哪些創新?它的運營秘訣是什么?它做了什么事情讓客戶數量迅速增長呢?”——帶著這些好奇與韓都衣舍無線運營團隊深聊了3個小時之后，我們得到了一個意外的答案。

　　要說韓都衣舍在無線營銷上做了什么重大創新，似乎沒有;要說韓都衣舍有什么運營秘訣，貌似也沒啥特別的;韓都無線的客戶數量的確一直在上漲，可是好像未曾爆發式增長過……用韓都無線運營中心經理鬼臼的話說，“如果一定要說韓都在無線端做出了什么成績，那只是因為我們比別的商家早做了一年，2013年初淘寶手機端從HTML5轉向可以做店鋪自主設計開始我們的市場部就派了2個人開始做了，年中的時候別的商家在觀望或者放養式運作的時候，我們就成立專門的無線運營團隊了。而早一年積累后臺運營經驗、用戶消費數據以及用戶消費習慣教育的時間對我們來說是非常關鍵的，也是目前韓都最大的優勢。”

　　韓都衣舍作為資深互聯網品牌，是淘寶各項新功能積極的試用者，堅持每個營銷渠道都先做一定的投放嘗試，然后根據試用效果，穩健調整運營比重。在鬼臼看來，從廣告推廣的角度看，無線端和PC端的差異并不顯著，無非是嘗試之后做相應調整，最麻煩的反而是建立用戶的無線消費習慣。很多用戶根本不熟悉移動終端的功能，網銀、支付寶都剛剛會用，要把他們轉化成無線端的用戶就需要手把手教他們每個步驟應該怎樣操作。因為手機淘寶在不斷更新，所以還要不斷告訴他們新的工具、新的界面應該怎么去用，而這需要大量的時間。

　　從2013年開始，韓都衣舍不僅將手機二維碼放在PC店的顯眼處，也堅持開設“手機專享”欄目，每周五進行手機專享價搶購活動，在深夜、周末這些無線流量比重最高的時段進行無線新品推送，并在雙十一等購物節中開設“無線專場”，以“折上再九折”、“10元手機專享抵用券”等模式將PC端客戶吸引到無線端購物。鬼臼說：“我們從來沒想通過某一個事件營銷就把無線用戶忽然都培養起來了，我們一直堅持的是慢工出細活，慢慢地把用戶教育過來，把用戶習慣培養起來。”

　　2013年第一季度，韓都試水無線運營，無線銷量占比平均在8-10%之間，第二季度在15-20%，在雙十一之后達到25-30%，在2014年上半年達到了50%左右。