雙十一那天，上海市天華信息科技園區，馬克華菲總部大樓，每一次響起一陣的鼓聲，都意味著一份捷報又傳來。馬克華菲，這個有13年歷史的男裝品牌，再一次贏得了消費者的青睞。一夜未眠的馬克華菲電商總經理王丹，在這一天反而顯得很輕松。

　　“從去年雙11結束之后，我們就開始準備今年的雙11了，一切都是水到渠成。成功就是對自己的認可，對用戶信任的認可。”王丹告訴記者。

　　而就在幾個小時前，馬克華菲總裁楊坤田先生等集團高管，就是在這個樓下，為這支電商隊伍包餃子、煲湯，給辛勤付出的同事以深秋最溫暖的犒賞。

　　起筆精彩：男裝女神掀起網絡熱炒

　　雙11，是追求銷量和業績，還是追求口碑和品牌?這是擺在王丹團隊面前的一個挑戰。

　　馬克華菲，以摩登自由、追求浪漫著稱，有著強大的品牌魅力與影響力，在今年626大促、828大促均榮登天貓男裝銷量榜榜首。而這次，馬克華菲并沒有一味的追求銷量，而是希望這次是一次良好的品牌傳播的機會。

　　事實上，在雙11之前，馬克華菲已經在網絡上走熱。這還得從一場男裝女神活動說起。

　 　為了體現該品牌時尚摩登、浪漫品位的特點，馬克華菲突破傳統禁錮、打破廣告慣性，以女生穿男裝的反向思維，請了7位有一定知名的宅男女神，分別代表“萌 系廚娘、機車魅影、性感車模、足球寶貝”等7個角色，為廣大年輕消費者奉獻了一場宅男女神視覺盛宴，激發了媒體的熱議，引爆了朋友圈，還幾度成為新浪微博 的熱門話題。

　　王丹解釋說，這個成功的策劃，基于馬克華菲對廣大網絡消費者的成功調研，“對85后、90后來說，他們需要能親密接觸的女神，喜歡接地氣的體驗活動。此外，購買方面，女生買男裝很普遍，因為女性已經成為家庭的首席采購官。”

　　難能可貴的是，馬克華菲不僅沒有利用“女神”熱點過度情色消費，反而推出了自己總結并實踐成功的消費模式：女友經濟。

　　王丹敏銳地提出：現代女性社會地位的提升，將帶來女性消費的進一步發展。未來在內需消費中，女性將占據重要部分并帶來市場審美和商品品質的同步提升。

　 　而在雙11活動中，女神更是給全場搶購帶來了熱度。王丹透露，11月11日凌晨2:00~4:00期間，天貓雙11那天流量最低的時段，還一度有 2000多人和“第一性感車模”韓盼盼互動。良好的品牌形象，雙11前密集的品牌曝光，雙11期間強大的客流導入，也讓馬克華菲業績激增顯得那么合理自 然。

　　走筆穩?。?0%新品塑造強大產品力

　　馬克華菲的產品力體現，更表現在其強大的新品開發上面。

　　記者獲悉，馬克華菲今年預備的6億的貨品中，高達90%的都是新品設計，而不像其他品牌利用“雙十一”處理庫存舊貨。而在2012年的時候，馬克華菲的新品供應量只是占15%，到了2013年占到50%，三年大變化，可見馬克華菲的新品設計能力。

　 　“馬克華菲是做時尚男裝的，我們面對的都是一些對時尚潮流有追求的客群，庫存商品的潮流度較低，很難引起客戶的好感，所以我們增加了大量的新品供應線 上，一定要市場需求放在第一位，要考慮到你的客群定位，你的客群喜歡什么樣的商品。”王丹說，這或許就是互聯網思維的不同。

　　事實上，服裝行業有一個很現實的困境，很多傳統品牌在線上做電商的時候是銷線下的庫存，因為其線下的庫存量很大。但是馬克華菲這兩年線上做的也不錯，線下也是在增長，基本上就是把庫存控制的很好。因此其線上打仗的時候，線下其實并沒有太多需要消化的庫存。

　 　“做雙十一這樣的活動，如果銷售計劃一個億，那么你至少要準備2個億貨值的產品。在這樣一個大促中，會有大量的流量涌進來，每個客戶的需求都會不同，進 來的流量越多，需求會越分散。面對這么多的客戶，商品的SKU要有一定的寬度才能滿足需求。同時在一些核心款上要有足夠的量，因為好賣的款喜歡的人也會很 多。”

　　商業升級：全面引入柔性訂單模式

　　銷售數字大幅攀升的背后，是“雙11”對網絡促銷和商家服務的一次嚴格的考驗。為了提高用戶良好的體驗，馬克華菲也可謂煞費苦心。

　　首先在服務人員方面，馬克華菲將客服人員從去年的100人拓展到250人，并予以專業培訓，24小時不間斷地為客戶專業解答，真正做到“一對一”的快速、周到服務。

　　物流方面，利用出色的倉儲管理軟件、和多倉庫同時發貨，馬克華菲在今年的“雙十一”投入成本，提升購物體驗，保障發貨速度，避免促銷高峰常見的“爆倉”、“發貨難”的物流痛點。

　　“我們今年做到了在天津、上海、成都、廣州四倉發貨，提高發貨時效，覆蓋周邊區域。。還跟不同物流公司達成了戰略合作，系統會選擇設定物流較快的發貨地點和物流公司。這樣就保證了快速送達，三天內出貨，而去年往往需要六七天的時間。”王丹告訴記者。

　　而馬克華菲在天貓上除了一個旗艦店之外，還有10家加盟店。這就對企業的統一運營管理和物流鏈提出了更高的要求。

　　“接下來，馬克華菲要大力推進快速供應鏈建設，解決商品的開發和供應鏈問題。一定要從現在期貨式的備貨，變成滾動開發和快單反應的方式。”在王丹看來，這不僅是物流的簡單優化，而是整個商業模式的轉型升級。

　　“這種模式就是快銷品牌倡導的快速供應鏈，根據市場需求進增開發和快速反應加單，讓商品的潮流度與市場更接近，通過快速追單加大暢銷款的市場份額，這樣既能更好的滿足市場和客戶的需求。又能解決大量備貨可能帶來的風險。”王丹說。

　　在新銳的設計思維和先進的商業管理之下，王丹對馬克華菲電商的未來，有更為宏偉的謀劃。借助今年來馬克華菲蓬勃的發展勢頭和品牌潛力，他計劃把電商平臺的銷售額，在去年的基礎上再翻一番，達到7個億，一步跨入頂級服裝品牌殿堂。