維多利亞的秘密:內衣巨頭背后低調的億萬富豪企業動態
他照做了。1963年,他從親戚那里借了5,000美元的貸款,開了一家服裝店和父親的商店競爭。他店里的衣服經過精心挑選,品類非常有限—只有出貨量極快的襯衫和長褲,然后命名為The Limited。早在開設第一家店面之前,衛克斯奈其實就已經租好了第二家店面,他確信如果第一家服裝店的想法奏效,其他的同樣也會成功。在實一件襯衫都還沒有賣出時,他已經欠了房東100萬美元。那時候他每晚都要做惡夢,最后開始出現腹痛。醫生對他說,他這個年紀的人不太可能患上胃潰瘍。但X光照片清晰地顯示,他內心的恐懼感已經將他的胃噬穿了一個洞。
商店開業后的第一年,他掙了2萬美元的利潤,是他父親掙到的最高利潤的兩倍。秘訣就是他只把銷售重心放在少數品類上,這在當時還是一個革命性的想法。衛克斯奈說史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)(應該就是喬布斯,衛克斯奈的原話是“蘋果的那個誰”)也是許許多多都認同The Limited的老板創造了專項零售模式的人之一。
為了知道自己的想法能帶他走多遠,衛克斯奈買了一張美國地圖和一枚指南針。他在地圖上圈出了所有距離哥倫布市僅有一天路程的地方。在20世紀50年代期間剛剛開始使用噴氣式飛機的商業航空公司,大大地延展了衛克斯奈的出行距離,從公司總部出發兩個半小時內即可到達美國70%的地方。在權衡過身處的中央位置和噴氣式飛機的里程之后,他認為自己完全可以建立起一家全國性的連鎖機構。到1973年,他已然風生水起:41家專賣店總共賣出了2,600萬美元的長褲、短裙和襯衫。
在證明了經營品類單一的店鋪也可吸引女性顧客之后,他又利用The Limited的模板著手建立新的公司。在20世紀80年代,他推出了Express品牌,用豐富多彩的休閑服裝吸引更年輕的女性。此外,他也對在舊金山看到的一家名為“維多利亞的秘密”的小型內衣連鎖店感興趣。但是每次衛克斯奈向這家內衣連鎖店的老板羅伊·雷蒙德(Roy Raymond)詢問這家連鎖店的相關信息時,雷蒙德都拒不開口,以至于衛克斯奈對這家連鎖品牌始終沒有太多的了解。直到1982年,雷蒙德打電話給衛克斯奈,才終于松口。當時雷蒙德瀕臨破產,希望衛克斯奈能趕在他的店面被司法機構收走之前買下其中的6間。衛克斯奈說:“當天下午我就搭飛機趕了過去,晚上就與他見面,當機立斷就買了下來。雖然當時我對他的店面情況基本一無所知。”
他的財務顧問曾經提醒他,花100萬美元收購雷蒙德的這些業務,代價太高了。將這些店面納入The Limited旗下后,衛克斯奈讓雷蒙德繼續負責經營了一段時間,結果又虧損了數百萬元,這讓他的屬下十分無奈。而當他們更詳細地審查維多利亞的秘密的財務狀況時,才發現在衛克斯奈收購這家公司之前,雷蒙德賺錢的唯一途徑來自于郵購銷售情趣用品的副業。此后,衛克斯奈解雇了雷蒙德,并將總部遷往哥倫布。 (雷蒙德的另一處生意也于1986年宣布破產,1993年他和妻子離婚,同年晚些時候,他從金門大橋跳了下去。)
衛克斯奈開始對維多利亞的秘密進行結構重組。“我從來沒有見過一家內衣專賣店,”衛克斯奈表示,“當你從商業的角度去看時,它甚至談不上是一門正經的生意。”衛克斯奈沒有用 The Limited慣常采取的一些經營之道來經營維多利亞的秘密,他清理了公司的壞賬。雷蒙德的前妻蓋伊·雷蒙德(Gaye Raymond)承認,“羅伊始終弄不明白這些。關于支出或規劃,他沒有設定太多嚴格的限制和界限。”
一開始衛克斯奈并沒有夢想成為美國的第一家內衣連鎖店;他只是在好奇心的驅使下用這種理念嘗試經營了幾年,最后,他決定開啟一種全新的經營方式。比如,1995年低調舉行時尚內衣秀,就是一種實驗。“這個想法是在不斷的嘗試和錯誤中產生的。”他說道,“我都記不清嘗試過多少種不同的平面媒體和數字媒體了,反正我們試過無數種方法。”
最終,他想出了營銷史上最偉大的策略之一。播出維多利亞的秘密時尚秀不僅不需要向電視臺支付時段費用,相反,哥倫比亞廣播公司(CBS)一年需要支付 100多萬美元才能獲得維多利亞的秘密時尚秀的播放權,而這在本質上就是一段長達一個小時的專題廣告。去年當泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)站在熠熠生輝的跑道上引吭高歌時,棒球超級明星羅賓遜·卡諾(Robinson Cano)和魔力紅5(Maroon 5)樂隊的主唱亞當·李維(Adam Levine)也在現場觀眾之列,就在前排靦腆地坐著,還有成上千萬的觀眾守在電視機前觀看。
這一盛大場面其實不像是時裝秀而更像是一場女士內衣派對,但它反而吸引了比其他所有時裝秀加起來還要多的觀眾。在社交媒體上,這種影響力還要大上好幾倍,模特們在這里被瘋狂地追捧。將模特們和維多利亞的秘密的Twitter官方賬號上的粉絲數量加起來,可達3,300萬人之眾,比推特自己的官方賬號的粉絲還要多。
自成立至今,衛克斯奈的公司已走過51年,在此期間,有很多事情都發生了變化,尤其是衛克斯奈本人。在他的職業生涯剛剛開始時,他每周的工作時間長達90個小時,沒有任何時間去干別的事。如果問他最喜歡的60年代和70年代的樂隊或電影,他都會搖頭。“我不大記得那時都有些什么電影和音樂了,”他說,“那時候我剛30歲出頭,用大多數的標準來衡量,我無疑是極其成功的。但在商業成就和財富積累方面越成功,我就越失意,越不開心。”