做O2O的一個誤區是專攻線上、忽視線下，甚至有極端的想法認為線下就是試衣間，無需做過多投資。但美邦服飾認為，線上雖然便利，線下購物的社交功能和休閑體驗卻是線上難以媲美。不論線上還是線下，提升消費者的購物體驗才是終極目標。

　　線上線下無縫對接

　　2013年，美邦服飾將邦購網電商平臺回購至上市公司內，為全面搭建線上平臺做準備，同時大力展開與外部強者的合作：先是與微信合作，后面又開始與支付寶、微淘合作，隨即又提出了以“生活體驗店+美邦APP”的O2O模式。

　　O2O，對幾乎所有的產業而言，都是一個新契機，美邦服飾自然也不例外。借助O2O模式，美邦服飾希冀吸引大量消費者，維護忠實粉絲。此后，在這一基礎上鞏固定位，推出品質優越的品牌產品，成功再次打入消費者的內心，謀求創新的突圍之路。

　　在改革創新這一塊，美邦服飾花費了大量的人力和物力梳理自身的運營體系。美邦服飾期望通過線下的體驗店，為消費者提供的舒適上網服務，將消費者留在體 驗店內，店內提供高速WIFI環境和愜意的咖啡，有大量的公用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦APP購買商品，也可在APP下單后選擇送貨上門，以 此實現線下為線上導流量。

　　美邦服飾的O2O模式探索，本身也是一個循序漸進的過程，但從一開始，美邦服飾就沒有延續互聯網發展的老路，而是緊跟時代，一手抓PC端，一手抓移動 端：先是杭州延安路店實現了線上購物與線下情景體驗的結合，比如線上下單，實體店取貨，或者實體店購買，移動端付款等。

　　除了引導消費者線下購買，線上付款打通線下與移動客戶端外，美邦服飾還通過微信平臺招募和管理會員來打通移動端和實體店。

　　線上線下無縫對接，首當其沖的便是各個門店之間的無縫銜接。比如線下缺貨通過全國線上線下補單，再比如線上線下互送紅包引導顧客跨平臺購物。線下銷售 出現斷碼斷色問題是顧客購買服裝常遇到的一個痛點，如今已經可以通過后臺訂單直接送貨到家，顧客滿意同時也有效促進銷售。此外，美邦服飾的邦購網已進行了 全新改版，包括手機界面，同時美邦服飾更大力度的引導顧客線上線下無邊界購物，“真正做到顧客在哪里，渠道就在哪里。”