因富友電商ERP軟件是天貓自有雙十一后連續4屆銷售冠軍杰克.瓊斯的后臺系統強有力的支撐者，同時富友也是第一家為傲威、鄂爾多斯、海爾成功實踐OTO模式的開拓者，全友公司在普遍考察后最終將目光聚焦在了富友軟件。但由于業務的獨特性，全友讓富友從不同層面提供解決方案以此考驗，最終因方案的契合實際，又大膽創新打動了全友，2013年初雙方成為戰略合作伙伴。

　　全友家居3800家店鋪，遍布1800個城市配送安裝，富友軟件在系統中通過和百度地圖的接口精準的計算出最近的門店配送和售后服務，2013全友家居也開始了o2o模式!

　　2013年11月11日，一個創造歷史的時刻來了，全友家居獨特的業務模式又是如何決戰的那!

　　上面是小編的朋友正好在裝修，準備買家具，在2013.11.01咨詢全友客服的對話，客服在得知買家大概的住址，很快就計算出送貨的費用，而且還告訴買家可以去線下店先去體驗，再放心下單，因家居業務模式的特殊，和服裝等一些類目不一樣，在備貨上面直接可以將成品準備好，家具是需要有一定的制作周期存在的，全友家居雙十一下單的話，制作周期是40天至60天及可以收到貨，可以到實體店真實的體驗后，然后在手機上或店鋪內電腦上天貓店查詢再下單，回家等待送貨上門的服務，這樣還可以獲得天貓積分。

　　富友為全友搭建了一個融品牌公司、銷售平臺、渠道商、顧客為一體的立體化信息平臺，實現與天貓、京東、QQ商城、B2C垂直平臺等數據對接?？蛻粝聠魏?，客服人員不再為了選擇哪里離顧客最近，該收顧客多少上門服務費而苦惱，而是通過和百度地圖的接口及線上線下的資源融合，自動將客戶所在地區離全友家居最近的門店距離計算出，在家具生產出來，首先是從工廠發往這家門店，然后由門店安排工人上門送貨、安裝等售后服務，這樣對于客戶可以少花點上門服務費，對于日后的售后服務也是更有保障的。

　　小編在雙十一當天也是跟隨我們的貨車由門店出發來到一個客戶家，讓我們看看，工人上門安裝的環節吧!

　　經過30分鐘的時間，我們跟快就到達客戶家了，讓小編記憶深刻的一個細節是，在工人進門的時候，2位安裝工人首先是將他們準備好的鞋套套上，然后又小心的將家具搬到客戶指定的位置，開始細致熟練的安裝，在安裝完成后，小編開始收拾東西要走的時候，另一個小的細節，讓小編感動，就是工人從工具箱拿出一套清潔工具，用抹布等，把剛剛安裝完的床從頭到尾的做了一個清理，整個上門安裝的過程，讓小編十分的震撼，從新的認識了創建于1986年，經過二十余年的全友家居這個品牌，不愧為中國研、產、銷一體化大型民用家具的龍頭企業。

　　雙十一當天很多電商行業的朋友都有一個感覺就是大家會有好多事情要做，感覺再和時間賽跑，面對全友家居的工人，讓我們看到的是他們的精神，無論任何時候，他們是將服務做細、做精致，為客戶想的更多，更注重細節。

　　全友家居這樣的線下大牌，利用o2o模式通過線下布點、線上推廣、線下配送、線上跟蹤、線下服務的交錯業務流程及合理的結算體系，實現品牌公司、渠道商(第三方物流)、顧客三方的共贏。

　　有了富友系統的支撐，全友家居在今年的雙十一大刀闊斧的前行!