據美國《華爾街日報》消息，2014年全球電子商務規模高達1.3萬億美元，與此同時，實體店客流大量流失重創全世界的零售業。在中國，由于智 能手機推廣，及網絡wifi、3G、4G的普及，網購成為公眾的一大消費習慣。據調查，中國如今有4.61億消費者在網購，而2007年是4600萬，漲 勢可謂是突飛猛進。另一方面，傳統的實體零售商務則呈現出明顯的下滑趨勢。從淘寶的“雙十一”、“雙十二” ，到京東的“6.18”,創造出一次次的全民購物狂歡的同時，也極大的搶占了傳統的實體零售業的市場。數以億計的中國消費者轉向網購，中國零售業格局變化 之快、之廣，讓不少企業應對失措，一些主營零售公司要么選擇退出，要么重新考慮新的業務模式。2014年家用電器和電子產品零售商百思買集團賣掉了在中國 所有剩下的門店，就是一個很好例子。

　　然而在嚴峻的形式下卻依然有一家公司得以逆流而上，在逐漸萎縮的實體零售業里走出了一條獨特的屬于自己的發展道路。并在實體零售行業逐步萎縮的大背景下實現了穩步的增長。據統計，茜茜公主功能型內衣進入中國已近十年，目前在全國已經擁有了62家直營店和571家加盟店，并實現了店面的存活率達95%，復合增長率超過150%的良好業績?？v觀功能型內衣品牌的經營模式，有一些是非常值得其他企業思考和借鑒的。也許在面對互聯網企業意欲顛覆所有傳統行業的野心面前，茜茜公主功能型內衣品牌給整個實體零售行業做了一個很好的示范。

　　以客戶價值為理念，打造企業文化

　 　在創立的伊始，茜茜公主品牌的領導者就為品牌注入了“塑造商業人格，尊重結果導向，崇尚客戶價值，倡導開放共享”的文化核心，而在這樣的文化核心之下茜 茜人打造出了一套專屬于茜茜公主功能型內衣的品牌特色。為了第一時間將產品的價值傳遞給客戶，茜茜公主功能型內衣品牌摒棄了傳統的經銷商分銷模式，采用直 營店和單店加盟模式，將茜茜公主內衣完整的品牌內涵和文化傳遞給消費者，讓消費者對于品牌產生依賴感。據茜茜門店的導購反饋，凡是穿戴茜茜公主功能型內衣 超過兩個月的消費者，在考慮購買新的文胸產品時，基本不會再選擇其他品牌的產品。茜茜公主功能型內衣高效而專業的服務成為了消費者和產品之間的紐帶，真實 有效的產品功能增進了消費者對品牌的信賴。消費者通過完善的服務和產品功效更深入的體會到產品本身的魅力和價值，也提升了顧客對于品牌的忠誠度。

　　打通線上線下，體驗創造差異化

　 　為了適應不斷變化的市場形勢，茜茜公主功能型內衣并沒有在滿足于在傳統加盟模式取得的成績。結合時下熱門的O2O模式和移動互聯網概念，茜茜公主將自己 原有體驗優勢發揮出來，提出了先進的“互聯網+N”的管理模式與運營策略，打通線上線下的壁壘，將服務體驗和線上購物結合起來。據悉，每一位購買茜茜公主 功能型內衣的顧客都可以在全國任何一個城市的門店享受到茜茜公主三到五次的包含胸部護理和按摩的售后服務，消費者在購買茜茜產品的過程中也可以得到專業美 體師的購買指導。

　 　回首過去茜茜公主用自己創新的“互聯網+N”的企業管理模式與運營策略，憑借自己覆蓋全國的一線商圈連鎖門店銷售網絡形成了傳統媒體+互聯網+移動互聯 的三位一體的推廣模式，完成了從媒體到加盟商再到消費者口碑的一整套營銷閉環，將茜茜公主的營銷戰略上升了一個新高度。展望未來，茜茜公主將要在全國各大 銷售網點建立O2O的免費體驗中心。在體驗中心中，用戶可以免費的體驗和感受茜茜公主功能型內衣的產品，以及享受購買產品之后的美體服務。同時，體驗中心 還會定期的做一些乳房健康方面的講座，并積極參與關愛女性健康的落地公益活動。將健康帶給每一位女性。

　　豐富優質的服務為客戶營造了完美的購物體驗，也讓茜茜公主的產品為客戶提供了更多的價值，在激烈的行業競爭中將自己的優勢充分發揮，從而產生了區別于其他實體品牌的差異化。未來的茜茜公主功能型內衣品牌將更加值得我們去期待。