卡地亞中國電商平臺操作繁瑣被指沒誠意腕表
全球時尚品牌網
/ 鬼手 / 2015-11-13 18:58:53
繼巴寶莉、萬寶龍、泰格豪雅之后，卡地亞也開通了電商平臺。作為奢侈品巨頭歷峰集團旗下最重要的奢侈品牌，卡地亞亦是深受國人歡迎的奢侈品牌，然而，這家企業的電商讀物卻顯得有些沒誠意，在奢侈品市場越發低迷的情況下，卡地亞或許會喪失原有對消費者的吸引力。
在沒有任何征兆的情況下，卡地亞前天中午11點在中國正式開通電商平臺，當日卡地亞官方微信發布信息，卡地亞在線精品店上線。在該條微信中，卡地亞表示用戶可以“享受24小時奢華便捷的線上購物體驗”，2萬余人閱讀了這條信息，當時這條微信引起了行業關注。
不過有業界人士表示，點開在線銷售的產品，頓時覺得價格混亂，讓消費者難于適從。然而，有不少消費者反映，卡地亞在線精品店并沒有想象中那么便捷。
有消費者表示登錄卡地亞在線精品店體驗購物，在注冊環節就遭遇問題，先后設置了中英文混合的12位密碼、中英文以及字母混合的10位以上及20位以上密碼，均被提示密碼不夠復雜。同時，提示語均采用英文而非中文。在致電客服咨詢后，客服表示無法立刻解決問題，需把注冊失敗的截圖發送至服務郵箱來協助記者。英文提示和設計開發團隊有關，他們會及時向公司反饋。最終該名消費者耗費近半個小時進行注冊，以失敗告終。
在經濟疲軟的大環境下，奢侈品的日子過得并不滋潤，線上的時尚和奢侈品市場已經越來越重要。雖然卡地亞的確開通了電商服務，并希望可以借網購平臺推出性價比高的產品，但是操作上的繁瑣難免讓消費者喪失購物欲望，因此奢侈品牌進軍電商的同時應該反思電商的用戶體驗問題。進軍電商，無疑是奢侈品生存發展的大趨勢，但是如何才有效利用電商平臺促進消費者消費才是重中之重的問題。
熱文榜單
最新文章
猜你喜歡