Gap循規蹈矩顯衰落 Old Navy平易近人持續上升勢頭休閑
9月的一天,美國品牌Old Navy的一 輛移動陳列巴士正停在上海創意社區800秀的門口。巴士里面是Old Navy的各式丹寧單品,從襯衫、外套到牛仔褲,有拼接補丁,有設計師素描,還有時尚達人講解當下最流行的丹寧穿搭法則。背景墻上則醒目地寫著,“我們相 信時尚的民主”(We believe in the democracy of style)。
“這一切讓人想到10年前的Gap。”曾經在美國賓夕法尼亞大學念書的潘寧在現場說道。作為美國第一大服飾集團Gap旗下的低價位品牌,Old Navy在2014年3月才正式進入中國。不過現在,它的時髦度似乎已經超出了一直默默無聞的主線品牌Gap。“Gap老了,它已經不酷了。”他又補充了一句。
今年以來,Gap集團經歷了一系列的管理層巨變,包括任職長達7年的公司主席兼CEO Glenn Murphy在2月的離職。這一系列變動可能源于Gap的慘淡業績。Gap集團的財報數字確實讓人失望。8月Gap的同店銷售額下滑8%,這已經是它連續 第16個月下跌。旗下高端品牌Banana Republic也面臨頹勢,同店銷售跌幅擴大至11%。只有Old Navy仍然保持著不錯的勢頭,同店銷售增長6%,而它在去年同期還只有2%的增幅。
正是因為有Old Navy的支撐,華爾街對這家公司才沒有惡言相對。但毫無疑問Gap一直在衰落。一份來自其舊金山總部的聲明稱,未來幾年,這家公司將關閉在北美的175家門店,并從總部裁員約250人,以扭轉銷量下滑的局面。
零售業分析師Owen Shapiro認為,Gap犯了許多品牌成功之后都會犯的錯誤—循規蹈矩。與之相反,年輕人的消費觀念則變化無窮。他們很容易對一個品牌感到厭倦,也容易 跟風。就像Levi's和整個牛仔品類的衰落一樣,Gap的問題之一同樣在于,沒能不斷制造與時俱進的流行趨勢來吸引年輕消費者。
社交媒體在時尚產業中的重度使用加劇了這一過程。“今天,每個人都能注意到網絡上的流行趨勢,每個人都是批評家,Gap這樣的品牌就會顯得非常落伍。”奢侈品配飾網站The Editorialist聯合創始人Kate David Hudson對《紐約時報》說。
作為同一集團旗下的品牌,Old Navy的價格要比Gap以及Banana Republic低廉得多。它的一條男士牛仔褲只要30美元。Old Navy中國區總經理Michael Barnes在去年9月告訴《第一財經周刊》,比起消費者熟知的傳統快時尚品牌,Old Navy是個更加“平易近人”的品牌。在中國,它走的是家庭路線,強調只需要不到300元,就可以讓每個家庭成員都找到合適的丹寧產品。
快時尚品牌之間的競爭似乎正向著“比比誰廉價”的方向傾斜。Primark的全球擴張說明了這一點。它在美國市場的售價比Forever 21便宜20%,比Old Navy低33%,比H&M低40%,單位面積銷售能力卻超過了所有快時尚品牌和百貨自有品牌。
Erwin Penland的首席策劃官Erwin Penland對商業網站Business Insider表達了他的觀點:一個簡單的策劃就能使Gap回到根本,那就是接近大眾的價格。
Old Navy的出現正是為了彌補Gap集團在價格上的競爭劣勢。1990年代,當Gap把品牌定位提升到中端市場之后,它就離“大眾時尚”的初衷越來越遠。走親民路線的Old Navy則漸漸超過Gap,成為了這個集團最賺錢的品牌。
低價也還不是Old Navy的全部
如果你到過Old Navy的新店,你或許會看到這樣的場景—到處懸掛著好萊塢式的五角星廣告牌,上面寫著大大的“Now Playing”(玩起來吧)!或是用燈泡圍起來的閃爍通告:“Hundreds of New Arrivals(成百件新貨已到)!”扮成小丑的工作人員給孩子們分發糖果。對了,你還可以用投飛鏢的形式,獲得優惠券。
“也許在許多品牌的門店,孩子被認為只會妨礙購物,但是在Old Navy,我希望看到大人和孩子放松心情,Old Navy是全家人一起開心購物的地方。”Barnes曾這么說。
這樣的想法來自于Old Navy的全球總裁Stefan Larsson。他認為,市面上那些所謂的低價品牌總是在“按磅計價出售衣物”,而這種方式有一個很大的問題,就是忽視了消費者的心情。瑞穗證券美國公司 分析師Betty Chen對《紐約時報》說:“Old Navy以前就是光賣衣服,但Larsson為它帶來了更加時髦的服裝和營銷策略,這些都具有一種強大的光環效應,使品牌形象得到了改善。”
過去3年,在Larsson的領導下,Old Navy發生了驚人的轉變。去年,Old Navy在美國的銷售額接近60億美元,占到集團全球總收入的40%,幾乎相當于Gap和Banana Republic兩個品牌的總和。
2012年,Gap集團從H&M挖來其全球銷售主管Stefan Larsson,把當時集團旗下最具挑戰性的品牌Old Navy交給了他。來到Old Navy后,Larsson著手組建了一支精英團隊,聘請可口可樂前創意總監Ivan Wicksteed擔任品牌的市場總監,又從Coach請來配飾設計師,從耐克請來運動裝設計師,從The North Face請來男裝設計總監。
被稱為“小妖精”的露踝鉛筆褲(pixiepants)是Old Navy迄今為止收獲的最大勝利。“我們采用了獨特的設計,接著將它投放到市場里,測試顧客對它的反應。去年,我們賣出了240萬條這種款式的褲 子”,Larsson說,“這是為我們帶來的收益最大的幾款服飾之一。”
現在,Old Navy正在尋找下一個能夠大賣的產品。運動風席卷了時尚界,瑜伽褲代替牛仔褲成為了流行單品。今年,Old Navy也開始推出運動裝,并且第一次在高性能衣料上進行了大量的投資。不過,價格仍然是Old Navy的優勢。在Lululemon買一條瑜伽褲,都可以在Old Navy為全家人各買一件運動裝了。
Old Navy那條叫做“小妖精”的褲子也向人們展示了Gap未來可能擁有的靈活快捷的新型生產模式—在大規模生產以前,先推出小批量的商品測試市場需求。這種 快速策略可能是Old Navy趕超Gap的原因。過去3年,Old Navy的表現都非常出色,不僅持續增長還擁有良好的盈余。
“在發現行業趨勢變化和采取行動方面,Old Navy的意識和執行力都更勝一籌。”新任CEO Art Peck在今年早前的業績電話會議中對集團旗下三大品牌做出了評價,“Banana Republic表現居中,Gap則相當落后。”未來,他將以Old Navy的成功為運營模板,來扭轉Gap和Banana Republic的命運,尤其是女裝業務。
不過快10年了,Gap還能酷起來嗎?