“商業模式正在發生很快的變化，我們要更快為客戶提供他們想要的東西，”家族企業施華洛世奇（Swarovski）第五代成員Nadja Swarovski說道。她在1995年加入該水晶品牌并對其進行重新定位。如今，她是這家走過120年歷程奧地利企業的執行董事會成員。

　　Swarovski認為，在生產、營銷、傳訊、分銷以及整個零售體驗方面，在2017年對新科技的運用將是“至關重要的”。她還解釋說：“我們致力持續投資生產技術，比如機器人技術，希望能提高速度、提升靈活度，確保制造成本有競爭性。”

　　盡管提起施華洛世奇，不少消費者更多想到該品牌的珠寶系列及其富有創意的設計師聯名合作，但Swarovski還表示：“我們品牌的核心要素，是我們作為水晶切割大師與生產者的技藝。我們不僅專注于創新與演化，而且重視‘重造’（Reinvention）。正是如此，我們在瓦滕斯的產品開發團隊不斷尋找新方法，將邊界向前推進。”

　　或許在2017年，更重要的是創造更能堅持自身價值觀的產業，尤其是在當今世界充滿如此多不確定性的背景下。

　　她提出，轉向使用靈活的全球產品提供方式來響應“實時”趨勢，對于今后的產品研發越來越重要：“2016年留給我們最好的例子之一，就是施華洛世奇推出了家居系列Atelier Swarovski Home。我們的‘削波’技術（Wave Cut）此前經歷約10年研發，首推產品包括已故建筑師Zaha Hadid設計的Crista裝飾品。這是我們首次能將水晶切割出彎曲形式。”

　　“目前我們正對營銷與分銷價值鏈、在線平臺進行投入，”她所指的是施華洛世奇元素（crystals-from-swarovski.com），展示該公司合作品牌產品的在線平臺，主打產品多種多樣且能即刻在線購買，比如高端歐洲時裝品牌的細高跟鞋到亞洲當代品牌T恤。“目前近50%流量來自移動設備，對搜索引擎做持續投資十分重要，”她補充說。

　　施華洛世奇正密切關注與移動渠道相關的數字發展和技術進步。“這就是我們今年在Snapchat渠道上線的原因，也是為什么我們要開發自己的社交平臺商務（s-commerce），使用Instagram上的Tapshop視覺商務平臺等工具，讓關注者能以美觀、無縫的方式在我們的社交消息流中進行購物。”

　　除了擴大公司在創意與科技方面的投資，Swarovski強調她即將計劃進入的另一領域——可持續發展。施華洛世奇自2010年以來始終在監控其流程，并發布其可持續發展認證與報告，近期亦開始做一些新計劃。盡管她認為更廣泛的時尚產業需要取得更多突破與進展，她依舊希望2017年行業能夠秉持更為負責任的態度做事。

　　“或許在2017年，更重要的是創造更能堅持自身價值觀的產業，尤其是在當今世界充滿如此多不確定性的背景下。我們理解要為人類與地球創造積極影響的重要性——我們也致力于這樣去做。”