最近，業界都在關注，上品折扣和微信合作推出的第一家微信體驗店，有評論員分析模式、有圈內人看流程、還有技術人員到店面體驗、也有人評論上品本身的貨場環境，各種羨慕嫉妒恨的、各種忠言逆耳。

　　在這里的各種聲音中，其實沒有解答的問題是，為什么是上品折扣呢?上品折扣微信體驗店的業務邏輯是什么?背后的深層價值是什么?

　　最近記者專訪了上品折扣的CIO上品折扣王會娣，試圖厘清這些問題。事實上，這次和微信的合作，由王會娣去和微信洽談促成，也是她帶著上品項目組落地了這個項目。

　　為什么是上品折扣?

　　在零售圈或百貨圈內，上品折扣的名氣并不大，上品折扣是北京一家本地百貨業，走的是不高大上的折扣業態，此前僅在北京擁有十多家門店，在整個百貨業中規模不算特別大。為什么是這樣的上品折扣和微信合作推出微信體驗店，而不是其他更知名的百貨公司?

　　從與王會娣的溝通中，提煉出來的核心原因是，在本質上這是企業IT價值彰顯的顯著案例，這次合作可以細細歸結為幾個原因：第一、CEO的重視。 上品創始人李炎對技術一直情有獨鐘，多年前在公司設立CIO這一職位，在百貨圈極為罕見;第二、CEO在商業上百貨業做了真正的顛覆，開創百貨業管理到品 牌單品的先例。

　　其三、CEO對CIO創新的支持，此前率先取消百貨業統一收銀、普及導購員的PDA簡化購物流程等動作。在以上的管理好技術的支撐下，上品內部 目前完成對線上線下全渠道，背后的庫存統一管理、商品統一管理、會員統一管理。以上都是和微信能夠深度合作，推出微信體驗店的基礎。

　　微信體驗店的業務邏輯

　　王會娣講述了此次合作的來龍去脈，上品與微信的合作從去年12月份就開始，在北京上品中關村店推出第一家微信支付體驗店。這次合作是一種延續合作。

　　王會娣表示，在合作模式上，業務有業務的痛點，技術有技術的強項，最終形成目前上品和微信的微信體驗店的合作模式，而不是微信商城、不是微信店 等類電商的模式。本質上也契合很多傳統行業的想法，“我們有實體店，為什么不用門店的優勢呢?”所以上品和微信的合作，以微信體驗店的深度方式推出。從技 術上而言，上品的通過技術構建的管理體系積累，已經為微信的接入打下了基礎。

　　流程的設計，最終和微信的嵌入無縫鏈接，也恰好符合上品的構思，“我不希望在這個流程的設計中給顧客壓迫感，最好的方式是客戶可以將商品通過二 維碼掃描到手機里，想什么時候下單就什么時候下單，這是一種不一樣的購物體驗，最后顧客通過微信形成社交傳播”。王會娣認為，她將這個體驗稱之為“無壓力 購物”。值得一提，顧客掃描二維碼獲取的是商品信息，而不是進行二維碼支付，也避開了央行在二維碼支付業務上的警戒線。

　　兩者的磨合是互聯網公司和傳統公司的磨合，上品和微信的合作過程并沒有外界想象的那么難，上品的項目團隊和微信團隊的合作，從今年2月份開始， 到最后在4月25日開業杭州微信體驗店，上品負責業務的邏輯上的業務設想，微信提供前端界面設計、后端高級功能的提供，最后推出微信體驗店時間非?？焖?。

　　如果大家稍微關注最近的報道，大家會了解上品微信體驗店的體驗流程，在這里不一一敘述。這次的合作最終IT在門店的呈現非常流暢，除了出現導購員不熟悉操作的小問題，其他的并無大礙。

　　微信體驗店背后的深層價值

　　根據不少媒體的報道，很多報道集中在描述微信體驗店的體驗和流程，以及新模式的創新，這些都是顯而易見的創新。但是上品的微信體驗店的價值并不在這些方面，而是在背后看不見的東西。

　　上品折扣微信店通過微信，獲取了顧客的消費行為、會員數據等最寶貴的顧客深度信息，具備這些基本信息后，上品未來可以從各種維度進行深度營銷活 動。這種模式打破百貨公司僅僅是商業地產商的模式，上品真正將會員和單品管理進行深度結合，這才是微信店未來可能產生縱深價值的原因。

　　上品全渠道經營中心總經理李金成接受采訪時，說了一句非常有見地的話，“大家都在談論O2O，但是重點不僅僅是將線上線下結合起來，也不在于僅僅是一個引流的模式。”他認為，“O2O的核心在于這個連接背后的體系，整個百貨業態的管理規則、運營流程是否可以為這個連接提供比以前更有價值的東西”。他認為這些才是這個模式持久、有生命力的地方。

　　上品和微信的合作，是一次傳統百貨公司自我變革、自發自主創新的精神彰顯，是企業內部IT價值的彰顯。王會娣表示，以前她會希望事情做好了再推 出來，現在她慢慢以互聯網的節奏來做事，“先把服務推出來，大家先用起來，然后再將體驗一點一點地往上提，慢慢變成一個特別好的服務”。

　　現在看來，這是整個上品變革的開始，微信體驗店的新體驗是上品移動互聯創新的開始，也是傳統百貨業移動互聯網體驗的開始，未來的縱深應用，還遠遠隱藏在黑暗之中。