【編者按】據統計，一個淘寶用戶在PC端瀏覽一次的時間大概是一個小時左右，而啟動一次移動端，停留的時間只有90秒，相比于PC端，移動端流量的爭奪更加白熱化。移動電商這條路到底該怎么走?不同的人有著不同的答案。

　　高菲陽，唐獅電商總經理，日前出現在“億邦瘋人會”上。分享了移動電商發展帶給他與唐獅的11個啟發及思考。

　　1.如果你自己沒有看手機的習慣，那你要去了解我們的用戶有什么看手機的習慣，要看到這個趨勢是什么樣的。

　　2.移動端和PC端不一樣，他能展現的東西非常非常少，所以一定要了解用戶的特點。至于要不要挖一定的流量從PC上面到移動端上面關鍵是用戶的需求，用戶一定是有這方面的需求的，但是關鍵是看被你滿足還是被你的對手滿足。

　　3.不管是線上還是線下，最本質的還是用戶?，F在用戶的要求更加快餐化。有一句話說，沒人上街不代表沒人逛街。做移動電商，怎么用手機屏幕把我們的服飾，快餐化的推薦給客戶這個很重要。

　　4.我們分析移動用戶的需求，第一個就是社交。為什么微信、朋友圈可以做好?因為人天生就是群居的，喜歡和朋友們在一起。

　　5.資訊應該是手機端用戶最關注或者說最喜歡做的事情，包括一些促銷的信息也好，打折的信息也好，甚至包括一些平臺提供的大數據。

　　6.蘑菇街、美麗說為什么這樣的導購類的網站能夠崛起，就是因為淘寶的東西實在太多了，用戶很難在短時間內讓自己的需求被滿足到。所以無論是移動端還是PC端用戶導購網站都是用戶非常關注的，怎么通過這類網站快速的找到自己想要的東西。

　　7.無線端的用戶常常在微信朋友圈分享一些資訊，你也會打開這些資訊。所以說這些東西是慢慢滲透到生活中去的，不是很明顯一下子就出現。所以分享也是無線用戶的需求之一。

　　8.我們需要去了解我們的無線端用戶是什么樣的人。怎么去了解呢?通過你在網上所有你瀏覽的這些數據，你的行為，你喜歡的東西，可能同類的品牌會出現在你的網頁里面，你的瀏覽器里面。這就是大數據，現在有很多的數據軟件，可能用這些軟件在淘寶里面一旦注冊能夠看到你喜歡哪些品牌，這個用戶是哪里人，是什么星座。

　　9.移動互聯網怎么去做，用戶的基數是很重要的點，這個一定要把握住，是核心的一個點。所以一定要和客戶有情感的互動。不能讓他有一種品牌就是高高在上的感覺。和用戶進行互動，這個是帶領用戶往無線這一塊的趨勢。

　　10.推送是PC端所不具備的一個特點，是移動端特有的所關注的東西，你每次做活動、做促銷，可以讓用戶第一時間就能知道這樣的一個信息。

　　11.唐獅App建立起來，能逐漸讓唐獅的用戶比之前更有親和力，跟用戶接觸直接一些，拿到這些數據，和他們之間加強這種互動。我希望未來產品通過數據的分析，數據庫的使用，了解用戶喜歡怎么樣的一些產品，包括他們的一些需求。一個品牌和用戶的關系要經歷這些，所以需要把這些理想的數據匯總起來，讓用戶決定我們接下來的方向該怎么去走。