吳品慧：我覺得這么說好了，我們在今年做了一個“感恩”。那個想法很簡單，可能過去我們操作一個感謝的活動的時候，可能會給消費者一些很好的東西。 今年我們思考，我們應該更從品牌的角度，怎么去詮釋衣服跟你生活之間的連接。比如：當你給你的小孩穿了一件衣服，他那一天因為衣服可以非常舒服的享受一天 的生活。所以我們今年做了一個創意，就是從產生跟人們生活的連接，然后我們去宣傳我們的感謝活動。這個活動做出去的時候，我們很多同事看了就說：“我好感 動。”因為真的講出每個人的心聲，每個衣服后面都有一個故事，我講出了每件衣服后面人的故事，但是大家感動。但是從銷售數字來說，并不是滿意的。所以你怎 么定義成功或者不成功呢？從銷售數字不理想，但是消費者看到以后非常感動。所以我覺得這個可能對我來講是一個很好的，如果從一個品牌跟引起消費者生活價值 的共鳴，我個人跟我的團隊包括我的老板，都覺得這是一個很好的轉變。

　　有時候成功并不是很直覺的定義一些數字的東西，可能要定義你的商品的精神。站在對方的立場來理解他，站的你的立場可能是要數字，賣的好，可是在顧客來講，他可能就是需要你能打動我。

　　吳俊德：怎么看媒介從我們說的傳統到移動的變化。

　　吳品慧：如果我們跳出商品跟營銷的角度來看，到底我們在做商品或者做生意或者做這些生意模式是什么？我覺得最主要的還是到底他跟我有什么關系，其實是一種價值觀的認同。我覺得媒體對于我來講，我覺得最重要的是找到那個，應該是作為一個共鳴的點。具體來講，比如：優衣庫講“服飾人生”。這聽起來是很抽象的，但是我如果告訴各位，各位每天都有不同的心情，你的每一套衣服背后都有一個故事。這一套衣服我會記得我曾經穿過這一 套衣服，可能我昨天穿的一個裙子碰到我十年沒有碰見的老朋友。對于我來講，那就是一個故事。對于我來講，媒體對于我的意義就是說我必須要找到一個基于品牌 精神，服飾人生在某個點我要講的故事是什么？可能在戶外就是一瞬間的，可是可能在手機或者移動的平臺，我更多可以告訴他，從我遇到你們到結束這中間產生什 么火花，甚至我們在訪問的過程中，大家笑的很開心也是故事。媒體的角色應該把這些共同的價值跟故事放大，但是基于不同的平臺特性發揮優點。我覺得道理是一 樣的，但是對于品牌來講，怎么樣去創造那個真善美的我覺得是很重要的，這個東西如果想通了，作為媒體跟平臺來應用，那都是執行的問題。

　　吳俊德：如果說評估營銷這件事情，對您來說，如果只說兩件事，您覺得是什么？

　　吳品慧：通常我們在做的時候會有幾個固定的KPI。1.有沒有做到成長多少。2.跟品牌相關的。什么叫“跟品牌相關”的？就是我做了這個東西之后，我的品牌的 滲透率、使用率，最難的其實是品牌的縮展。所有的品牌ROI都是積累的過程，蘋果也不是今天突然就做了一個iPad或者iPhone就變成一個世界名列前 茅的公司。我覺得最重要的ROI其實也是最難的，其實是構建品牌價值。為什么有些品牌可以價值這么多，就是賣個飲料。為什么優衣庫的品牌這么好？我覺得最 大的KPI就是今天我是不是達到我的品牌讓人家在心中的角色，我們覺得“人”才是主角，每個人都有他自己衣服的品位個性，所以你可以自由的發揮。第二個， 我們想讓大家知道我們不是做商品的創新，同樣一件衣服我每季搭配出來就不一樣，這可能是我們在衡量我們的商業價值。我覺得生意的指標很重要，執行的指標非 常重要，執行的指標不會讓你馬上看到商業的價值，但是它是累計成功跟創新最重要的過程。每半年、每一年你去回顧你創造了多少品牌價值，你的品牌在人們心目 中，是不是一件一排塊的東西，別人賣一百塊，你可以賣一千塊。這就是品牌的價值。

　　吳俊德：其實我們很少有這么長的時間能夠在臺上聊的這么開心，對于臺下所有的觀眾來說，剛剛吳品慧和楊柘分享的一些看法和觀點，我們大部分都沒有在看 數字是多少，我可以影響八萬人或者十萬人。營銷可能回歸到本質，剛剛不管是楊柘說的“關聯、共鳴”或者是吳品慧談到的“品牌價值”這件事，希望今天談 完，2015年是一個改變之年。它除了整合之外，更回到營銷的基本的基本。