O2O只是一個過程

　　億邦微信用戶：從阿里財報看，移動端增長非?？?，太子龍在移動端有什么布局?預計雙十一當天，太子龍來自移動端的流量占比多少?

　　曾民：對于雙十一，移動端這塊的資源，整體上看是非常大的，但是恰恰相反，在服飾領域、特別是男裝領域，移動端的流量增長，并不是那么穩定，我們認為移動端的流量更多還是來自于PC端的流量導入，左口導右口，這個導入的過程中，產生新的機會和新的紅利，所以移動端的流量需要去爭奪。因為消費者的搜索路徑、流量的路徑都發生了很大變化。今年我們移動端(增長)很快了，主要的推廣、會員的激活，都是用移動端來實現的。另外對于移動端的布局，我們也會去斟酌，更多還是來自于我們現有的會員的激活，用移動端的路徑來激活，相對來說比較容易一些。

　　億邦微信用戶：目前太子龍電商銷售占比整體多少?在電商這塊，移動端占比多少呢?

　　曾民：這個問題比較簡單，目前太子龍電商銷售占整體銷售大概10%左右，線下還是主體，線下的利潤空間相對會比較大一些。電商這塊，移動端仍然是比較少的，因為服裝這塊的移動端是不太穩定的。

　　億邦微信用戶：太子龍在雙十一期間會不會做O2O?有什么規劃?

　　曾民：O2O 它不是一個活動，它是我們公司從前兩年開始做的，一點一滴的。就會場來說我們是有促銷的，從今年上半年開始一直在做O2O的資源整合。我們是先從杭州區域的部分門店開始進行測試，所以我們可能步子走得慢一些。但是我們希望能把所有的路徑，線上線下的一點一滴的給它積累起來，我們相對來說會走得相對穩健一些。

　　對于O2O這塊，我們公司應該從前年開始就在做O2O的準備。從市場準備一直到去年O2O的系統的規劃，一直在做。從去年年底開始我們在做微信上“微購物”的對接，今年年初和阿里的“導購寶”進行對接。實際上，我們區別后發現真正的有幾個億邦微信用戶需要去解決。

　　第一個，是關于O2O的購物路徑的問題。也就是說在未來的O2O的環境當中，消費者的購物入口，購物的產品是哪些?我們首先要把這個進行梳理，這個是比較復雜的。

　　第二個，O2O涉及到的結算關系。會員是怎么結算的，會員積分是怎么結算的，線上線下價格是怎么統一的，會員怎么打通。包括財務方面怎么去打通，這個都需要一個強大的系統去構建。原有的ERP系統和原有的電商系統根本沒有辦法去滿足，所以這個工程是十分浩大的。目前我們主要的精力就是放在如何構建電商的 O2O的企業的中產系統上面去。

　　對我們來說，O2O首先是涉及到戰略的一個方向，實際上在操作過程中碰到非常多的系統整合的問題，碰到非常多的利益分配的問題，其實O2O最大的障礙和最大的需求恰恰來自這部分問題。他們是希望接上電商的那部車，那部快車，但實際上又害怕他的線下的購物習慣發生了改變，或者說不再從線下購買了，他們目前是又糾結又矛盾的這種心態。

　　但是我們公司的高層很清醒的認識到，包括我們公司的股東也是認為必須要走O2O這條道路。這個對我們來說也是在轉型，也是在巨變的這個過程。

　　O2O 在我們認為它只是電商化，或者說是電商和私企打通的一個過程，它不代表未來，它只是一個過程。真正的未來我們是希望企業構建更大短平快、更加快捷的這個供應體系，更加符合潮流的設計，更加能夠跟消費者打通的這種互動品牌。這個是我們真正以客戶為中心，去打造、去改造這個企業。

　　微信用戶：之前太子龍也參與了阿里O2O的首批項目，請問目前該項目進展如何?能跟我們分享下嗎?

　　曾民：其實剛在O2O那個問題已經解答了一些，我們是參加了阿里的一個O2O的手機項目，阿里也很重視跟太子龍的合作。目前基本上是把雙十一作為一個企業的一個節點，在夏天的時候已經開始進行O2O的項目的測試，技術的調試以及整個購買程序的走通。目前的情況相對還是比較樂觀的，雙十一的話更多還是對前面O2O項目的一個檢驗。

　　90后不是主要的客戶群

　　微信用戶：電商經理人進入一家傳統企業后，如何轉變企業原有的思維?作為中國第一代傳統品牌操盤手，曾總能否介紹下經驗?

　　曾民：實際上在傳統的管理層級里是沒有操盤手這個概念的，更多的是職業經理人，我們進入一家傳統企業的時候，我們更多的不是說以互聯網的思維來和他們對話的，而是以他們聽的懂的、傳統的語言、傳統的思維和他們去對接。

　　首先我們要和公司的高管達成戰略上的默契，時間是耗費比較長的時間，用的語言、戰略、思維都是要從他們理解的角度去談企業的發展，談戰略。從心態上，不是要把電商經理人當做操盤手，而是當做一個職業經理人。

　　作為職業經理人，第一，基本的要素就是溝通能力。

　　第二，需要耐心，思維呢是需要時間的，而且需要見識，傳統企業的文化、運營方式比較復雜，所以需要很大的智慧去見識，去一點一滴的積累你電商的經驗，這個有助于做傳統企品牌電商的職業經理。一句話，就是慢慢落實，能夠隨著企業來改進自己，去適應它。

　　微信用戶：現在都在研究85后、90后的消費特點，太子龍會不會針對這個消費群體，在服飾風格上做些改變?還是說會堅持慣有的風格?

　　曾民：我們太子龍的品牌從三年開始就定位稱雅致時尚的商務品牌，那么商務這個教訓仍然是不會丟掉的，但是我們已經開始在走人性化，我們相對閩派服飾走得更快些。線下實際上已經快于線上，因為線上還在賣部分的庫存產品，所以相對來說可能時尚的轉型會更慢一些。我們的定位是七零后到八零年的這個年齡層，我們認為未來主流的市場一定是70后和80后的主流的商務市場，所以我們整個市場風格都在往那方面靠。

　　90后不是我們主要的客戶群，也許等他們成長以后，可能我們整個的品牌優勢也會下沉到90后，但是目前在三到五年不會有太大的變化。這個系列可能會比較內斂一些，我們認為真正的輕奢的時尚商務，未來不會特別張揚，也不會特別保守，它會走一條中國中庸之道，也就是雅致內斂的這種風格。因為太子龍的設計相對來說是比較固定的，但是針對于八五后、九零后這個市場，我們也會推出相應的子品牌。比如說我們現在在銀泰百貨賣的非常好的一個叫“RYMA”這個品牌，它的品牌定位是個原創設計師品牌，我們相對來說會更潮流一些，在整個樓層是賣的非常好的，是整個樓層的TOP。

　　微信用戶：對太子龍電商團隊的希望是什么?

　　曾民：因為我們太子龍團隊已經做了這么多年的雙十一，我最希望他們不要審美疲勞，對雙十一不會沒有激情。希望他們的這種激情和沖勁可以一直地保持下去。另外我希望我們的新人能加入進來，更快地成長起來。第三個就是我們的這個老的成員，老的團隊里的兄弟，希望他們能夠真正地獨當一面，能夠從運營轉變成管理者，希望更多的優秀的成員能夠成為管理者。雙十一我相信一定行的。