梅西百貨、玩具反斗城等零售巨頭解讀黑色星期五百貨動態
黑色星期五的第一波購物狂潮已經結束,讓我們提前聽聽零售業的一些高管和分析師如何解讀這場消費盛宴。這個周末假期,銷售額預計將達到500億美元,進店購物的美國人將達到1.4億人。
人們一致認為,這個假期銷售旺季取得了良好的開端,在線銷售額大幅攀升,消費者購物熱情高漲。
沃爾瑪超市(Wal-Mart Stores)表示,被一些人稱為“灰色星期四”的感恩節已經成為在線銷售最忙的日子之一,僅次于去年的網絡星期一(Cyber Monday)。盡管流量與兩年前相比沒有什么變化,卻帶來了更好的業績。雖然相比沃爾瑪較低,零售商塔吉特(Target)也斬獲了其有史以來最高的單日在線銷售業績。
實體店大都比去年更早開始營業,以期提高業績。位于愛荷華州得梅因市附近的喬丹克里克頓購物中心進駐的商家包括Gap Inc和Abercrombie & Fitch,該購物中心高級總經理蘭迪•特尼森表示,雖然相比晚上8點開門,晚上6點開始排隊的人較少,但總體來說,這吸引了更多的購物者前來(美國商家 大多在感恩節歇業,但如今越來越多的商家選擇在這天下午開門營業——譯注)。
盡管在周日美國零售聯合會(National Retail Federation)公布預估數字之前,我們無法得知周末的實際銷售情況,但情況看起來相當不錯,但也有專家們告誡,現在下結論為時尚早。
《財富》雜志采訪了多位零售業界領軍人物,來聽聽他們如何評價這個黑色星期五。
塔吉特首席執行官布萊恩•康奈爾周四晚上巡視了其在紐約哈萊姆區的店面,期間接受《財富》訪談:
“我最感興趣的莫過于客戶購物筐里面都裝了些什么。重要的是,你看到人們帶著目標而來,最后卻花時間采購了許多計劃外的商品。我們最怕看見的是,在購物筐或者購物車里只有一件商品。”
你衡量假日銷售是否成功的標準是什么?
“不光要看可比銷售數據,也要看每股收益數據、光顧實體店和網店的客流量,后者和進一步提升流量,確保顧客在塔吉特購物并且成為回頭客有關。”
梅西百貨(Macy’s)首席執行官特里•倫德格倫介紹了顧客的購物內容和客流趨勢:
“到目前為止,人們異常鐘情于吸引他們眼球的‘大降價’活動。網上有大量的信息,人們會在網上搜索這類信息,然后直接前往大降價商品。”
“我們得看客流量是否會繼續增加。更重要的一點是客流量能否真的轉化成為銷售業績,而不僅僅是客流量本身。”