優衣庫:唯一的競爭對手是“蘋果” 而不是Gap休閑

全球時尚品牌網 / 鬼手 / 2015-01-28 10:05:40

  因此,這一年優衣庫表現不錯

  從財務數據上來看,優衣庫今年的表現還不錯。近5年來,無論是優衣庫總體的凈銷售額都在穩步上升,今年達到了11292.7億日元,比去年同期增長了20.84%。

  但亮麗的數字背后,隱憂已經出現。事實上如果分別看2014年優衣庫所屬母公司——日本迅銷集團每個季度的財報,營收下降的趨勢就赫然浮現了。2014年,迅銷一共兩次調低過營收預期。

  這部分是由于過去1年,優衣庫在國際市場大舉擴張造成的后果。雖然從銷售額和店鋪數量的比例上來看,日本本土還是優衣庫目前的主要市場,但海外市場和日本本土市場之間的差距正在逐步減小。

  開拓海外市場

  在日本,優衣庫的店鋪覆蓋率很高,市場接近飽和,能做的只是提高單店效率,也就意味著重復的生意。而優衣庫在近年也開始放緩在日本本土的店鋪擴張和減少投入,轉而將注意力放在海外市場。

  從柳井正對2020年優衣庫設定的目標來看,海外市場將超過日本本土市場。優衣庫計劃在未來兩三年里多開400家店,美國每年打算多開十幾家。同時造訪印度的柳井正還表示,希望進駐印度市場,并在10年內開出1000家店。

  2014年也是優衣庫在歐洲市場擴張顯著的一年,4月優衣庫在柏林開設了德國的首家店,也是歐洲最大的旗艦店。同月,還在巴黎開設了新店。年底,優衣庫位于安特衛普的比利時首家店開張。

  其實優衣庫從2000年就開始進行海外版圖的擴張,但初期并不順利。

  在日本,優衣庫最開始都以路旁倉儲型店鋪的形式開在不同的社區周邊,而且店鋪內的單品都以疊放的方式陳列。優衣庫滿足的是周邊居民對這些基本款服飾的剛需,消費者也大多帶有強烈的目的性進店,快速選購自己所需要的商品。

  優衣庫在日本之所以能夠不斷擴張開店至現在的規模,是因為日本本土對優衣庫品牌的了解,包括品牌的形象、商品的款式、風格、價錢以及品質。在此基礎上,在不同的地方開店鋪能擴大覆蓋面積。而且因為不需要再進行商品展示,所以小規模的店鋪也就足夠了。

  但當優衣庫需要面向大都市和海外市場時,這種店鋪的規模和商品的陳列方式都無法達到預期的效果,而像便利店一樣的開店方式也并不合適。因此,大型旗艦店和繁華商圈地段成為了優衣庫后來開店的前提。

   為了讓海外市場了解優衣庫,優衣庫2006年在紐約開出的美國首店選擇在了人群密集的SOHO區,而且是以旗艦店的超大規模亮相。相比于日本路旁的小規 模倉儲店,旗艦店更加注重視覺營銷,用模特展示替代了堆積陳列的方式。而且店鋪設計也更加用心,讓隨意閑逛的顧客也會想進店內看看。而選擇在繁華地段自然 也是為了讓更多的人認識和了解到優衣庫品牌。

  目前,優衣庫的重心正在不斷往海外市場遷。除了在原本已經打開一部分市場的美國和亞洲繼續 拓展版圖,在歐洲大陸拓展新市場也是優衣庫今年的重點。只不過,不斷開店擴張的壓力所帶來的是直接的成本增加,如果銷售額的增長率無法趕上成本的增長,優 衣庫要面臨的可能是營業收入增長的放緩或停滯。

  它要面對線上競爭

  相比于其他快時尚品牌,優衣庫在中國的線上銷售算是做得很不錯的。在2014年天貓所有的快時尚品牌旗艦店里,優衣庫是銷量最高和體驗最佳的旗艦店。

  優衣庫的線上購物由自有的電商團隊負責,雖然只有十多個人,但自有團隊的管理讓優衣庫的旗艦店在功能設置、在線客服和售后等服務都優于不少線上旗艦店。

  此外,優衣庫還希望在中國能做到線上線下互相引流。

   據優衣庫大中華區的負責人潘寧透露,優衣庫計劃以每年80到100家店的速度在大中華區開設新店。優衣庫電商團隊的負責人胡國勛表示,在優衣庫門店越多 的地方線上銷售數據也會更漂亮,原因是親身體驗了商品品質和品牌服務后,顧客會增加對品牌的認可度,也會在未來放心地選擇網購的方式。

  而這個引流的過程也是雙向的,雖然優衣庫在2013年推出的官方手機應用和今年推出的二維碼掃碼功能都是優衣庫為線上銷售拓展移動端流量的措施。

  對于優衣庫來說,線上銷售的就如同一家大型的虛擬實體店,無論是款式、價格還是品質,所有的線上線下商品都是一致的。而這也是優衣庫能讓顧客在網上放心購買的原因。

   不過,優衣庫能實現線上線下同款同價,還能帶來顧客粘性的很大原因都源于優衣庫產品的特性。大部分優衣庫的產品都是基本款,碼數標準一致,而且每款設計 都有各種不同的顏色。對于熟悉優衣庫的消費者來說,在線上店內也能快速地找到自己的碼數和心儀的款式,而顏色也是一目了然。而對于不熟悉優衣庫的消費者來 說,清晰的產品分類信息外加誘人的色彩和低廉的價格,都是消費者線上下單的原因。

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