寶島眼鏡王智民:互聯網時代迎接商業3.0企業動態
如果翻譯成傳統的語言的話,什么叫做商業地產?就是超大的商圈,這里面有萬達百貨這一個板塊,有上海百聯集團的板塊,在這些板塊里面有不同的零售店,沒有什么可神秘的,只是他們講的語言,這些跟我們傳統零售的說法不一樣而已,但是可以直接翻譯的。后面商業邏輯必須是對的,因為你再能忽悠商業邏輯是錯你也撐不了多久。
我覺得未來最大三個就是這三個,百度直達號,宣布了,但是未來兩個月啥動作沒有。2016年,從今年年初到明年,所有看得清楚的零售產業都在布局后臺,大數據的后臺還有所有框架的后臺。明年開始練兵,開始練大數據的兵,2016年開戰。阿里的支付寶也是在整個阿里集團里面,O2O這個平臺,如果要做O2O,我覺得阿里的支付寶會是最接地氣而且最有機會成功的,他們自己內部都沒搞清楚什么是O2O。
后面有講到,O×O怎么合作。同樣一個消費者來到寶島眼鏡,到優衣庫和好藥師,實際上每一個企業對同樣一個消費者打的標簽是不一樣的。所以說如果未來在整個大環境里面的話,如果有更多的O×O的聯盟,我們如果認知一個消費者更完整的話,我們可以對他提出更多更貼心的用戶體驗,這個就是未來可能發生的事情。
這個消費者他的痛點是他有高脂肪,他需要減肥,所以食物他要找有機蔬菜,追求健康。追求健康是一種心理狀態,是一種心理需求,然后換回來服裝,身體比較敏感,會過敏,所以他找自然材料,如果把一個賣食物的跟賣服裝的,把標簽全部串起來了以后,這個消費者就更完整了。所以未來移動互聯網最厲害最厲害的地方,就是如果你能夠把科技用對了,能夠把大數據架構好,能夠你的團隊知道怎么去判讀這些數據,你就會在最恰當的時間做最恰當的促銷,在最恰當的時機和消費者做交易。
這一點是2001年的時候,不上ERP等死,上了ERP找死?,F在也是一樣,現在說不上互聯網,不做電商等死,做了電商找死,但是你有選擇嗎?我們有選擇嗎?只是說你要怎么去改變你的思路,你要怎么思考未來你的企業如何要去競爭,最重要的是怎么樣把你的資源激活,然后用這些資源激活活化之后才有可能跟純互聯網的公司拼。
我們最近看到純互聯網公司其實叫囂的聲音非常大,我要顛覆你們,我要干嗎干嗎。但是為什么他們往線下走呢?最近有一個最新的新聞,亞馬遜開店了,因為純互聯網公司發現他如果完全沒有任何線下資源,未來他的發展也一定會受到很大的限制。我們現在擁有巨大的線下資源,我們如何用科技的手段把整家公司全部盤活,我們資產再重新激活,把運用的效率提升起來。
這個是我們公司一個,這張圖大概是半年前我畫的。簡單講,你看上面最重要那幾個就好了,最右手邊是消費者,最左手邊是大數據。第二個是社交的交互面,社交的交互面是什么?微信、微博、APP,包括我們線下的銷售,銷售員都算是跟客戶之間的交互面。我們現在要思考的是,什么樣的點是跟消費者之間接觸的點,微信、微博、APP,包括你的垂直交互網站,包括線下的銷售都算是跟客戶交互的點,其實是放在一塊的。還有第三個,這個就叫端,手機pad,可穿戴設備,其實跟我們的實體店是一樣的,就是個承載工具,是個端。后面是我們現在在建的最大的CIC,就是下一代的呼叫中心,不是等消費者有問題才做,而是我們任何時間,CIC這個結構跟消費者之間,比如說未來我們會有一個群體,他們專門負責孕婦,因為孕婦的視力波動會很大,不適合戴隱形眼鏡,所以我們有一個小組會專門給孕婦做視力指導的。后面很重要的一塊,是你的呼叫中心跟你的市場部可能會合并在一起,變成一個消費者的交互中心,這個是我們現在在做的事情,我們最大的投資。在端的部分,以后端全部都會智能化,從你的可穿戴設備,全部智能化以后,未來很多數據更能夠收集,但是其實收集那么多數據之后也很麻煩,要的這些標簽統統沒有,所以我們得重新打標簽。
我要跟各位講的是,這張圖是叫我們小朋友畫出來的。這張圖表面看起來地球是個非常美麗的,你覺得你的企業狀況現在非常得棒,但是你不知道在外太空,同時有好幾顆隕石要撞到地球了,比如說社交SNS再下一步是什么,大數據會怎么幫助你,或者幫助你的競爭對手來跟你競爭,還有LBS的數據,3D打印對你的行業有沖擊嗎?我知道3D打印以后一定會對我們行業有沖擊,因為我自己找一個設計師設計好眼鏡以后交給3D打印直接結束了。我有一個朋友做3D打印的,這是我看過最牛的3D打印的,他做3D打印房子,他打印一個250平方米的房子只需要20天,而且成本是一般建筑結構40%而已。這些所有未來新的科技就像隕石一樣會不斷地沖擊你,你現在看到的是一部分,未來還有更多的科技會來沖擊你。
這是我從去年到今年干的一些很瘋狂的事,第一個團隊叫諾亞方舟,在1.0我們非常強大,2.0沒有什么參與,直接跳進3.0。諾亞方針的團隊解決什么?如何把我們眼鏡1.0這些重資產盤活出來,讓它能夠在3.0的時候生存。這個科技來的時候比各位所有想象的都要快,而且是好幾個科技同時間撞進來。未來商業的發展會跑到N.0,所以我又開了303的團隊,就是這個意思,一群250加一群38,加一群13和很2的人。我們現在怎么透過移動互聯網,變成可以適應商業3.0的企業,但是303的團隊做什么?303的團隊做的是把甚至商業3.0的企業把他給毀滅掉,完全不看眼鏡行業現在的資源,重新組合以后要把原來的產業怎么顛覆掉。所以我需要一群完全不是懂這個行業的人,而且沒有任何限制,他們去思考,怎么把一個產業顛覆掉。我告訴他們叫帶我們裝B帶我們飛吧。
最后我給各位再看一個,也是視頻,跟廣告有關系,這個也已經是現成的公司,可能在科技的角度上來講還沒有那么完整,但是你接下來看這幾個場景,一定會讓你知道未來很多的銷售,其實在源頭就已經被攔截掉了,可能連進到實體通路的店的幾乎都沒有。
這個是我們面對的未來,這里介紹幾本書,能看盡量看吧。還有,如果你沒有時間看書,你就看美劇吧,真的很建議你們去看,謝謝各位。