昨天晚上跑到舊市區有看，有紅的帳篷還有綠的帳篷，跑到那邊去看了一下，就是有點像小的市場，我們把它的酒樓叫做趣味雜貨，有那種感覺。這 20%的地點就是每個樓層都有，每天都有做新的變化。剩下60%就是一般的收益性較高的一般的賣場，比如說流行婦人服裝，這60%。

　　用6萬平方米做設施的面積，就是說我們后場的面積用得也比較大。你要賣這些東西的話，你的后場，放商品的倉庫非常重要，所以把它后場搞得也很大。我們考慮到兩點，一點就是說考慮到我們的員工去拿東西也好，去休息也好，比較好運動，比較好通行的渠道。再就是保證到客人的安全，如果你去送貨的話都在賣場里推著車走來走去對客人也不安全，我們都是在后面的渠道給送貨。

　　9樓有個慶典廣場，是挑空4層樓，大概16米的高空。這里是意大利展，右下角是結婚典禮，真正的一對新婚夫婦來我們這里做結婚典禮。這個就是在日本的百貨店當中是很少見的，在9樓。當時很多人反對，因為你知道日本的土地價錢很貴，在市中心，地段這么好，這么好的地位，價錢很高，把它挑空不做東西只是做會場，這個很多人反對。

　　按照保守的想法，我們把它作為賣場可能會賣很好，因為是我們市中心一等的地，給它賣東西很好，這是一般的想法。我們把一般的想法打破，我們就不給它做賣場了，我們給它吸引個人，做活動。所以結果來講，每一個客人來店，他停留的時間都變長了。這是以前，我們來55分鐘，一個人來店停留55分鐘，現在我們通過做各種各樣的展覽，平均一個人停留3個小時。3個小時你在這邊逛來逛去的，即使不買東西的話，可能下次也會來買東西的吧。待3個小時的話你可能肚子也餓，口也會渴，所以每個層有咖啡廳每一層都有，而且上面兩層是專門設置了餐廳。在日本的話，你賣東西效益會好，做飲食餐廳的話效益不很好。但是因為客人停留時間加長了，每個樓層還有上面飲食餐廳特意加進去。

　　我們現在看是愛馬仕搞的活動，這個活動在亞洲是第一次，阪急是第一次。據愛馬仕來講，好像歐洲也不搞這樣的活動，唯一亞洲搞了我們是第一次。這個活動是剛才我們9樓的大廳，后面有一個多功能的大廳里面搞的展覽。在這個大廳當中我們沒有賣任何愛馬仕的商品。我們在做什么呢?我們有請愛馬仕他們手工專門的師傅，讓他們來在這邊，比如說我這個絲巾，怎么樣織起來，十個師傅專門在后面做愛馬仕的這個商品。下面這個先生是在做愛馬仕染色的時候，這個好像世界上只有阪急是第一次做的。

　　一般我們去買愛馬仕都是成品擺在店里，我們是通過怎樣的一個工程，怎樣一個過程把這個布，把這個商品，把這個皮子變成產品的話，給客人來講解，對愛馬仕本社來講他們也很認可我們這種做法。作為結果來講，因為我們阪急百貨在二樓有愛馬仕很大的店，我們用這么大一個場地來不賣物品，來給他展現，作為結果來講，看了這些客人他們很高興，他們學到了很多東西，又更加了解到愛馬仕他的東西最經典在哪里。所以他們看完以后就到我們二樓來買愛馬仕，即便不來二樓買，在日本其它的店也會買愛馬仕，起碼愛馬仕的業績在增長。

　　所以說我們做的努力，單純你來看我們是不賣東西，但是我們通過介紹商品的背景、文化，做的一個故事，來引導客人，結果來講還是說我們的業績升高了。

　　在這我們講一個異話，我們有請十位愛馬仕的師傅給我們做，他們看到這么多客人，非常關心，非常仔細去肯他們手工過程，來看，他們看到在亞洲有這么多優質的客人，那他們很高興，回去之后要做更多的產品給我們提供。實際上我們也在做網上的一些視頻，但是網上是網上，我們實際上店鋪還是要把實體做得比較完整一點。

　　這就是我們剛才講小型的活動場所，在全樓里面大概有50處地方，一個月當中大約有500次做小型的活動。一個月大概是500次的話，一年大概是 6000次做不同的活動。像這種每次搞活動，可能在世界上也是非常罕見的。我們通過做這些活動，通過這個設計，這個想法，我們已經去儲存了一些。我們這邊也講個笑話，這些搞活動的，我們可以去搞一個吉尼斯了。

　　我們把想法改變一下，賣場是主要的，但后方更主要，后方沒有搞好的話沒有辦法去賣。這邊大家看到一個圖片，這邊一個樓，從這通道都可以通。為什么呢，你要是賣這么多業績的話，后面的倉庫后存還是很重要的。剛才講，這個藍色的是是走向后場的通道。這種設計在世界上也很罕見的。它一周的話是400 米，全管大概是4.5公里。后面大概就是倉庫還有員工休息的地方，就是后方設施。另外我們這可能也是世界上罕見，我們為員工做的手扶電梯，這個也是世界上第一的，在為員工做的后方的手扶電梯。

　　這個就是剛才講的多功能的大廳，剛才愛馬仕就在這展的，大概有408個座位。在這邊可以搞各種各樣的活動，比如說電影的試演會，還有中國的京劇，各種各樣都可以在這邊上演。這個多功能大廳，實際上一個大廳后面還有它后面附屬的單間也很多。比如說你要是請非常有名的專家，各種各樣的人士來的話，后面的后場，還有他休息室也是這邊非常完善的。這個通道里面，兩邊的房間專門來出演，來出席這種貴賓的休息室，當然還有專門的洗手間，還有他的淋浴室都比較完全。我們做兩年唯一的反響，就是說我們這個房間配置的太少了，應該多布置一些房間。右邊有點黑的地方，這邊是一個非常大的電梯，可以盛汽車的。因為我們在9樓有時候有寶馬，各種各樣的汽車展示活動，汽車是從這個大電梯出來，直接開到大廳去。我們在隆重開幕的時候在9樓有展示法拉利這樣的車，一個星期展了10臺，效果很好的。