家具電商Wayfair如何做到年銷售10億美元企業動態
全球時尚品牌網
/ 鬼手 / 2014-05-15 18:17:51
他們銷售了很多家居用品——僅在去年就銷售了1,000多萬件商品，其中包括桌子、沙發、戶外椅、貓咪游樂場等等。如果該公司的利潤率與其他電子商務網站相當的話，那么預計2013年Wayfair的9.15億美元營收中，凈利潤達到1,800萬美元，比上年增長了55%。該公司向分布在美國、加拿大、德國和英國的客戶銷售商品。每個月有1,100多萬人——其中大多是年齡介于35歲至65歲的女性——訪問該公司網站Wayfair.com，瀏覽其龐大的家居用品目錄——這個在線目錄比西爾斯百貨公司(Sears, Roebuck)曾經制作的任何目錄都要龐大數百倍。超過49美元的訂單可以得到免費送貨服務;家居用品的裝配通常取決于你。Wayfair不生產任何產品。它的許多貨物是由夫妻經營的小店生產的，而該網站會列出每一款產品——即便網站上這款產品僅銷售了一次。
這家企業的關鍵在于執行訂單的一系列算法——其成功率為98%，而且一直在提高。其部署旨在管理7,000家供應商以及一個復雜得讓人頭暈的供應鏈，這個秘密武器讓購物成為一種幾乎順暢無阻的體驗。Wayfair是一家零售商，同樣也是一家數據挖掘商。它不斷探查并處理有關其客戶的信息，以便與他們進行互動，預測他們的主觀意愿，對他們的主頁進行個性化，并且把搜索變成一種娛樂形式。沙阿說：“我們擁有的可能是完美的產品。”
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