家具電商Wayfair如何做到年銷售10億美元企業動態
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/ 鬼手 / 2014-05-15 18:17:51
他倆毫不在乎，于是改做其他事情。在認真鉆研搜索數據時，他們找到了嬰兒車、阿第倫達克椅（Adirondack chair，一種戶外靠椅——譯注）和電視柜等各種搶手產品的多個網站。為什么不投身其中呢？隨著RacksAndStands.com在2002年的發 布，CSN在康奈位于波士頓南城（South End）家中的育嬰室里誕生了。
一系列新網站毫無計劃地堆積起來。銷售額呈現增長態勢，但CSN把銷售作為一次性的交易對待。該公司花費了許多時 間接聽不滿客戶的電話，這些客戶有時會向美國商業促進會（Better Business Bureau）投訴。通常的抱怨是：“在這些年的網購經歷中，我以前從來沒有遇到過這樣不稱職的公司。”（如今，Wayfair保持著商業促進會給予的 A+評級。）
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